在为人民服务的征程中，一些党员干部“收到”群众需求后，选择“等一等”、“放一放”，或者干脆不做任何处理，虽然“收到”，但是“已读不回”，最终导致群众需求“落空”。这种蒙混过关的处理方式，不仅会损害党员干部在人民群众心中的形象，更违背了坚持人民至上的原则。
“已读不回”，这简单的四个字背后，隐藏的是党员干部责任感的缺失与群众观念的淡漠。它如同一面镜子，映照出部分干部在面对群众诉求时的消极逃避与不作为。这种态度，无异于在党群之间筑起了一道无形的墙，隔绝了信任与理解，让党的温暖与关怀难以触及到每一位群众的心田。长此以往，不仅损害了党员干部在群众中的威信，更可能引发社会的不满与怨怼，危及党的执政基础。
究其根源，这种不良作风的形成，既有个人思想层面的懈怠与滑坡，也有制度机制层面的漏洞与不足。一些党员干部在思想上放松了对自己的要求，忘记了初心使命，将“为人民服务”的宗旨抛诸脑后；在行动上则表现为推诿扯皮、敷衍塞责，对群众的需求视而不见、听而不闻。同时，部分单位在考核激励机制上存在的缺陷，也助长了这种不良风气的滋生蔓延。
因此，要彻底改变这一现状，就必须从多个层面入手，多管齐下、综合施策。首先，要加强思想教育，引导党员干部树立正确的群众观、政绩观，时刻牢记自己的第一身份是人民公仆，第一职责是为人民服务。要通过学习教育、警示教育等方式，让党员干部深刻认识到“已读不回”的危害性，自觉摒弃这种不良作风。
其次，要完善制度机制，建立健全群众诉求受理、办理、反馈的闭环机制。要明确责任分工，细化工作流程，确保每一个群众的诉求都能得到及时有效的回应和处理。同时，要加强对党员干部的监督考核，将群众满意度作为评价工作成效的重要指标，对于敷衍塞责、推诿扯皮的行为要严肃追责问责，形成有力震慑。
再者，要创新服务方式，拓宽群众诉求表达渠道。要充分利用互联网、大数据等现代信息技术手段，建立线上线下相结合的服务平台，让群众能够更加方便快捷地反映问题、提出建议。同时，要鼓励党员干部主动下沉一线，深入基层、深入群众，面对面倾听群众呼声，实打实解决群众困难。
最后，要加强宣传引导，营造良好社会氛围。要通过各种渠道和形式广泛宣传党员干部服务群众的好典型、好经验、好做法，用身边的榜样激励人、鼓舞人、带动人。同时，也要加大对不良作风的曝光力度，让“已读不回”等行为无处遁形、受到谴责。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：江竹轩
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