东湖评论：代下单风险需三方合力规避

代下单服务这种新消费方式已在网络上快速兴起。代买快餐、代打车、代订酒店、代买电影票……买家为享受“内部”折扣通过第三方“代买”所需要的东西，第三方通过售卖“信息差”等方式获利。

从表面看，代下单服务让买家薅到“羊毛”，卖家卖出商品，第三方获得收益，看似实现了“三方共赢”，实际上其背后隐藏诸多风险。过于优惠的交易，导致商家利润被压缩，商品质量难免良莠不齐。由于第三方的介入，下单主体、服务主体与实际使用主体不一致，权责难以厘清，导致消费者维权困难重重。同时，代下单往往是私下交易，个人信息泄露风险较大，利益链条背后隐藏的网络诈骗更不可小觑。

因此，对于代下单服务需要保持理性、审慎的态度。首先，监管要跟上。相关部门应加大代下单行业的监管力度，紧跟消费者诉求，不断完善《电子商务法》《消费者权益保护法》等法律法规，明确代下单服务标准，让信息发布、退换货规则、消费者权益保护等规则行走在阳光下，以此加强行业监管和行为约束。同时，进一步优化线上线下投诉渠道，多方位接收消费者呼声，提高纠纷解决效能。

其次，服务要跟上。各电商平台作为代下单服务的活动载体，也应在维护消费者权益方面展现积极作为。一方面，加强第三方准入核查和管理，利用大数据、人工智能等技术手段甄别异常交易行为，及时关停不良商户。另一方面，各电商平台可针对不同群体的消费者推出各类优惠活动，吸引客流的同时也引导代下单服务正规化、专业化。

下单要谨慎。消费者本身也应增强风险认知和防范意识，“能省则省”虽是理性的消费观，也应正确对待“薅羊毛”诱惑，谨防“风格各异”的消费陷阱，切不可因小失大。在涉及个人信息和支付安全时，更是要保持警惕，避免泄漏个人信息遭受经济损失。

代下单服务虽迎合了当今社会发展和消费者需要，也是对监管部门、电商平台以及消费者的一次规避风险考验，只有准确识别，并集合多方力量进行防范治理，才能真正实现互惠共赢。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：汪筱（当阳市委社会工作部）

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