东湖评论：以真诚之心，共筑文旅发展新篇章

山西隰县的“小西天”因为游戏《黑神话·悟空》的爆火声名鹊起，国庆假期更是迎来了日均万人的游客热潮。面对这“泼天的富贵”，隰县选择以最真挚的热情去迎接，向参观游客、当地群众、外界交出了一份文旅融合发展的新答卷。

不鸣则已，一鸣惊人。隰县曾是一个默默无闻的脱贫县，同时也是玉露香梨的故乡。小西天景点作为文物保护单位，在169.6平方米的大雄宝殿内，悬挂着1900多尊层层叠叠的彩塑作品，雕梁画栋，精雕细琢，栩栩如生，被誉为佛国天宫、悬塑绝唱，但每天只有零星参观游客。随着国产游戏爆火，让小西天的壮丽景象跃然于屏幕之上，吸引无数“天命人”前来参观打卡。一方宝殿，如何承担得起每天成千上万的游客呢？

真诚应对，热情服务，说白了是以游客为中心。为了应对游客热潮，隰县迅速行动，扩大导游队伍，增设停车位，组织志愿者进行志愿服务等，进行了全方位的准备。然而，即便如此，还是低估了游客的热情。为了保障游览质量，小西天不得不限制参观时间。面对部分游客的不满，隰县政府及各级部门、景区迅速响应，通过发布道歉信、副县长现场献歌、公安局长现场答疑、文旅局长扮演唐僧迎接游客，以及在高速路口赠送隰县特产玉露香梨等“接地气”的方式，还有 “节假日购票的年底前可以再次凭票免费参观”，不仅平息了游客的焦躁情绪，更擦亮了隰县的旅游品牌。

文旅融合，共筑新篇，以文旅助产业，以产业促文旅。在当今这个“说走就走”成为常态的旅行时代，山东淄博的烧烤与甘肃天水的麻辣烫便是文旅融合促进地方发展的鲜活例证。淄博烧烤凭借其量大味美，尤其是与卷饼的绝妙搭配，赢得了食客们的青睐；而天水麻辣烫，那独特的油泼辣子与手工土豆粉的组合，更是吸引了四面八方的食客纷至沓来。两地政府均展现出了极高的服务诚意，不仅开通了美食直达专线、完善了配套基础设施，还广泛召集志愿者提供服务等，这一系列举措不仅为游客编织了一段段美好的旅行记忆，更让他们在品味美食的同时，通过亲身体验与耳濡目染，深入探索并领略了当地独特的风景与文化，实现了从味蕾到心灵的全方位满足。此外，这些举措还极大地带动了上下游产业的发展，如卷饼制作、特色调料生产等，实现了产业与文旅的深度融合，确保了淄博与天水两地旅游热度的持续不减。

当前，众多县市正面临如何发展文旅产业、推动转型升级的共同课题。淄博、天水以及隰县等地的成功实践，无疑为我们提供了宝贵的经验与启示。每个地方都蕴藏着独特的文化与旅游资源，关键在于如何在商业化开发的过程中，坚守并凸显自身特色，用一颗真诚的心去回应每一位游客的热情，让他们感受到家一般的温暖与尊重。唯有如此，才能在旅游热潮的浪潮退去之后，依然保持那份令人向往的魅力与生生不息的活力。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：黄江山（宜昌夷陵）

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