近日，有网友爆料称乐队五条人在某品牌店买衣服表演后又申请退货退款，引起热议。品牌方在社交平台上发文，称：“乐队五条人在我们官方旗舰店买了两款西装外套，收到之后穿上了跨年晚会的舞台，劲歌热舞之后大汗淋漓，下台之后申请了退货退款。”1月7日下午，为五条人提供外套上衣的造型师发文致歉。
从品牌方曝光的情况看，这就是典型的演出服“用过即退”，说白了就是不想花钱买服装，利用平台退货规则，将穿过的演出服退回商家，以达到省钱目的。此前，这种“白嫖”演出服的事也经常发生，此次事件的主角是知名乐队，并非缺钱的主，出场费非常可观，也做出贪小便宜的事，实在令人大跌眼镜。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定，网购服装属于适用七天无理由退货的商品，但适用的条件为退货商品应当保证完好。一般来说，网购服装已摘吊牌或未摘吊牌但已实际穿着产生脏污或不符合二次销售标准的，已经不属于商品完好的范畴，商家可以拒绝退货退款。可见，乐队已经使用过的演出服，沾满了汗渍，无法再次销售，本就不符合退货退款标准，却故意钻规则漏洞，让品牌方承受损失，暴露出缺乏最基本的诚信。
据品牌方公关在社交平台吐槽称，五条人乐队在“借衣”遭到拒绝之后，就去品牌方的天猫旗舰店购买，两件衣服约五六千元，对乐队来说完全可以承受。然而，接下来“用过即退”的一番“骚操作”，充分暴露出“借不成”就“白嫖”的丑陋心态，反正就是不想花自己的钱。在事件曝光后，造型师站出来“背锅”道歉，承认是“抱着侥幸心理”，却又称“因平台机制不完善，导致了退货退款成功”。
这个道歉明显不诚恳，心有不甘，明明是乐队方想“白嫖”，却把“退货退款”的责任推给了平台，反倒显得自己是“无辜”的，真是让人“笑不活”了，引发网友集体嘲讽。平台实施“退货退款”服务政策，乃是给消费者提供售后便利，激励商家搞好产品质量和服务，并非鼓励“薅羊毛”，乐队方钻空子被商家发现，公开认错付款、赔钱就是，岂能再倒打一耙。艺人要有艺德，珍惜羽毛，做好公众人物的本分，别再做这种损人利己的丑事！
近年来，不少售卖演出服、班服的商家都遭遇过类似“用过即退”事件，经济损失非常大，纷纷在网上曝光、发帖吐槽，引起社会各界的关注，部分事件得以解决，还有很多不了了之。显然，平台需要重视“用过即退”的恶劣情况，认真对待商家的申诉，支持商家合法维权。同时，坚决向不良消费行为说“不”，对于频繁“用过即退”、利用规则“薅羊毛”的消费者，平台也可施以警告、禁买、限退等措施。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：江德斌
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