东湖评论：数字技术激活湖北营商环境“一池春水”

2月18日上午，湖北省召开全省优化营商环境大会，会上重磅发布了《聚焦支点建设持续改进提升营商环境行动方案》（以下简称《方案》），明确提出了“打造智慧高效的政府服务环境”这一重点任务。从“跑断腿”到“掌上办”，从“多窗流转”到“一网通办”，湖北正以数字技术重构政务服务的底层逻辑，为营商环境优化注入“智慧基因”。这一方向不仅体现了湖北在深化改革中的前瞻性，更以实际举措回应了市场主体的核心诉求。

从“流程再造”到“数据赋能”，服务效率进行自我革命。湖北将“高效办成一件事”作为核心目标，通过人工智能、大数据等技术实现政务服务流程的智能化改造。例如，依托“鄂湘赣政务服务APP联盟”，推动高频事项“跨省通办”，企业异地办事不再受地域限制。数据显示，2024年湖北已实现高频事项办理时间平均减少84%、材料精简50%，武汉都市圈内通办事项更达1062项。这种效率提升的背后，是“数字政府”建设对传统审批模式的颠覆：移动数字证书（CA）实现全省招投标无障碍参与，电子证照在100种场景中“免提交”，甚至连行政处罚与信用修复也能“两书同达”。政务服务从“物理集成”向“化学融合”转变，真正让数据成为替代群众跑腿的“新脚力”。

从“被动响应”到“主动服务”，惠企政策实现精准触达。湖北的创新之处在于，将技术手段与政策落实深度绑定。通过“免申即享”“直达秒兑”模式，企业无需主动申请即可享受政策红利。这种“政策找人”的机制，依托大数据分析精准识别企业需求，实现从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转变。2025年，湖北还将打造10个涉企服务“一类事”场景套餐，并推动10000家中小企业获得质量基础设施“一站式”服务。这种服务前置思维，让企业感受到的不再是冰冷的流程，而是有温度的“数字店小二”。

从“单一场景”到“生态构建”，数字治理进行系统突破。智慧政务的高阶形态，在于构建全周期服务生态。湖北的实践已显现这一趋势：仙桃“红色代跑团”3天完成土地规划核发，咸宁法院涉企案件当天调解，再到“企信贷”“个信贷”等金融产品通过信用数据共享降低融资门槛——数字技术正在打通政务、司法、金融等多维场景。更值得关注的是，湖北提出建设“政务服务增值化改革”，为企业提供衍生服务，如涉外律师人才库搭建、重点产业链质量图谱编制等，这意味着数字治理已从简单的效率工具升级为产业生态的赋能平台。

湖北的探索表明，智慧政务服务绝非简单的技术叠加，而是以市场主体获得感为标尺的治理革命。当“数字湖北”与“法治湖北”“开放湖北”形成共振，营商环境的优化便不再是单点突破，而是系统性重构。正如《方案》中所强调的“坚持系统谋划”，湖北将持续深化数据共享机制、拓展智慧应用场景，为中部崛起战略支点建设提供更强劲的“数字引擎”。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：高瑞阔（武汉市武昌区“昌言家”网评团队）

责编：杨虹磊