东湖评论：社会工作既要有新意，更要有心意

2月20日，全国社会工作部长会议在京召开，会议强调，要坚持和加强党的领导，坚持以人民为中心，更好把握社会运行规律和治理规律，不断推进社会治理现代化。要突出工作重点，积极探索创新，统筹做好社会工作。

当前我国社会结构正在发生深刻变化，社会工作面临新形势新任务。去年以来，在党中央的统一领导下，全国各地社会工作部门相继成立，将原本分散在各党委相关部委、政府有关部门的“两企三新”党建、志愿服务、基层治理和基层政权建设、人民建议征集等工作内容，统一归口管理，从顶层设计上破解了此前部门分割、各自为政的问题，有效整合了社会工作力量。但要真正形成合力并发挥作用，绝不只是简单接续原转隶部门的职责任务，而是要通过科学统筹，将“物理组合”升级为“化学融合”，从而激发更大的社会治理能量。

新部门、新开局，社会工作部门要敢于创新、善于创新。要注重整体规划，明晰自身定位，突出职能优势，找准工作抓手，发动各领域、各部门的力量，推动社会工作与医疗、教育、文化、就业等领域的衔接，形成共抓共管的工作体系。要坚持问题与目标相统一，挖掘整合好各战线资源，实现要素与需求相匹配，推动“内循环”。同时要主动学习新技术、拥抱新变革，将大数据、区块链、人工智能等新技术用于社会治理的各个环节，进一步提高工作效率，提升服务的便捷度和精准度，让群众可感可及。

近年来，各地区社会工作领域涌现出不少有益探索和创新，武汉市武昌区开发“武昌信托物业”小程序，通过共同约定酬金、公开每笔收支、线上投票参与公共事务等方式，让业主当家、物业管家。汉阳区依托阳小驿服务阵地，打造青创驿站、青年夜校、共享自习室等“青创三件套”，不断拓展新就业群体的职业发展空间。硚口区聘请新就业群体担当“街坊主播”“小巷顾问”“兼职管家”等新“职务”，把“治理变量”转化为“治理力量”。深圳市福田区率先推出基于DeepSeek开发的AI数智员工，首批70名“上岗”，高效开展公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等工作。这些创新实践表明，社会工作需要与时俱进，运用新理念、新技术、新模式来应对日益复杂的社会问题。

如果说创新是社会工作发展的动力，是保持社会工作生机与活力的关键，那么真心则是社会工作的根本，是保障社会工作不走样、不走偏的基础。社会工作要有新意，但绝不是为了新而新，新不是目的和形式，而是方法和路径，是基于为民造福的初心而衍生出来的新想法、新举措，其最终目的是推进社会治理提质增效。

社会工作部门要树立和践行正确政绩观，想问题、做决策、办事情都要站在群众的立场，从群众切身需要来考量什么是好事、什么是实事。要谨防陷入形式主义陷阱，例如春节期间的送戏下乡活动，个别地区出现冷场式、广告式、自嗨式送戏等现象。当下，各地政府都在组织干部深入企业走访调研，却有企业反映干部的频繁到访打乱了其正常的生产节奏，其反映的问题也迟迟得不到解决。部分基层单位滥用数字化业务系统，滋生了形式主义新苗头，让基层干部困在了“系统”里。上述政策本是暖心之举，却在执行中背离了惠民、助企、减负的初心，有一部分原因是个别干部在开展工作时不够走心，被动式应付“交差”，只求数量不求质量，但更多的还是政策在落地过程中因地制宜转化还不够，没有契合当地发展实际和群众真实需求。

创新要善用“拿来主义”，但绝不是简单地复制移植、照搬照抄，必须在学习借鉴的基础上消化、吸收、再创新。统筹做好社会工作，要学会换位思考，不能以自我感受代替群众感受，既要有新意，更要有心意。要做工作中的有心人，善于观察、思考、总结，不断提高工作能力。也要做群众的贴心人，坚持实事求是，经常性深入一线开展调查研究，不断根据群众的需求调整工作方向。只有将新意与心意有机结合，社会工作才能真正发挥其应有的作用。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：李寓青（武汉市武昌区委社会工作部）

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