东湖评论：社会工作治理需用心用情

全国社会工作部长会议2月20日在京召开，会议强调要坚持以人民为中心，围绕不同社会群体，加强关爱服务，着力解决他们关心的实际问题。社会工作，一头连着党委、政府，一头连着基层群众，责任重大。在社会治理的宏大篇章中，唯有用心用情，才能真正奏响和谐发展的乐章，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

用心用情做好社会工作治理，是坚持以人民为中心的发展思想生动体现。人民是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。从基层社区工作者用心服务群众，到党委、政府着力解决群众的急难愁盼，社会工作的每一个环节都与人民群众紧密相连，正如在一些社区，工作人员与群众面对面交流，了解他们的需求，现场办公解决困难，真正成为群众的“贴心人”。只有带着深厚的感情，把群众的事当作自己的事，才能让党的温暖传递到每一个角落，筑牢党与人民群众血肉相连的坚实根基。

坚持党建引领是用心用情开展社会工作治理的关键。党的基层组织是确保党的路线方针政策和决策部署贯彻落实的基础。在社会工作中，可以充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用，整合各方力量，形成共建共治共享的良好局面。例如，近年来万源市以加强社区治理、提升精准化精细化服务水平为主要目标，立足网格细化治理单元，实施“县—乡镇（街道）—村（社区）—网格—微网格”五级网格管理体系，组建“五支队伍”，由不同层级党员干部担任网格长，并充实基层治理队伍，延伸基层治理与服务触角，以“网格化+积分制”激发基层参与热情，以更加精细的“微服务”、更加高效的“微治理”提升基层治理体系和治理能力现代化水平，不断提升群众幸福感满意度。

用心用情做好社会工作治理，还需着力解决群众关心的实际问题。不同的社会群体有着不同的需求，要围绕这些不同需求，分类施策，加强关爱服务。对于老年人，要加强关心照顾，特别是为空巢、失能老人提供精细化服务；对于新就业群体，要针对他们的实际需求，精准提供优质高效服务，增强他们的归属感；在信访工作中，要认真对待群众的诉求，有诉必应、有诉必办，提升群众满意度，积极落实“民声呼应”工作要求，运用新时代“枫桥经验”，依法依规化解矛盾纠纷，把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。

创新工作方法也是提升社会工作治理水平的重要途径。在互联网时代，数字赋能为基层治理提供了新的手段，通过强化数字技术的应用，可以提高治理效率，为基层减负。同时，要勇于探索创新基层治理模式，同样是万源市，自主开发综治GIS应用平台（综治平台），结合现有资源为网格赋能，实现了网格事项“全屏掌控”，应急调度“一键直达”，矛盾纠纷“云上调解”，社会治理由“传统”变“科技”，大大提高了基层社会治理效能。

社会工作治理需用心用情，这不仅是一种工作态度，更是一种责任担当。各级党委要加强组织领导，压实工作责任，强化工作保障，社会工作部门也要加强自身建设，不断挖掘提炼好的经验做法，形成具有辨识度、可复制可推广的基层治理成果。只有全社会共同努力，才能不断开创社会工作新局面，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业贡献力量，让社会治理的成果惠及每一个人，让我们的社会更加和谐美好。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：涂伟华（武汉经开区）

责编：王舒娴