东湖评论：持续织密保障网，守护新就业群体美好生活

近日，有外卖平台将骑手的“超时扣款”改为“超时扣分”，积分制的设置使外卖骑手“超时”后还能通过后续准时送达、获得好评等方式“将功补过”、避免罚款，这是新就业群体权益保障的一个缩影。数据显示，我国新就业群体已经达到8400万，逐渐完善的权益保障体系为这个不断壮大的群体护航。

以更良性的互动“牵引”。“扣分不扣钱”不仅为飞驰的外卖骑手缓解了时间焦虑、罚款担忧，增设了心理“缓冲带”，穿上了安全“护身甲”，而且通过正向疏导，提升了服务质量，有益于企业形象。平台企业与外卖骑手通过系统构建劳动关系，良性“互动”是“互赢”的前提。要打破“算法说了算”的技术界限，因等出餐等红绿灯等门禁等电梯以及恶劣天气、交通拥堵、备注错误等各类非主观因素导致的“超时”不应由外卖员“买单”。要发挥骑手的能动性、灵活性，通过跑单实操为系统算法“试错”“纠偏”，优化派单混乱、路线逆行、定位不准等技术问题。要增强算法的共情力，设置弹性时间、延时申请，平衡消费者、商家、骑手等各关联方利益，让困在算法里的劳动者真正走出来。

以更精准地保障“补位”。近日，美团、京东、饿了么等平台陆续宣布为外卖骑手“上社保”，企业在平衡“经济账”与“社会账”的同时，也为新就业群体撑开了“关爱伞”。相较于传统劳动形式，新就业群体具有高灵活性、高流动性、收入不稳定等特征，社会保障面临现实制约，亟待寻求新解法。保障政策纷纷出台，关键在于“量体裁衣”，探索更精准、更聚焦的新型社保体系。通过降低“门槛”、自选档次、跨区转移，增强新就业群体参保意愿，扩大覆盖面。用好“互联网+”、平台APP，方便时刻在云上、在路上的新就业群体灵活缴费。探索“参保补贴”，开放工伤险、意外险、健康险，使参保险种与新就业群体需求更“适配”。

以更贴心的服务“托底”。从2021年北京副处长体验当外卖小哥，到近日，苏州“85”后副局长送外卖写下4000字日记，机关干部“化身”外卖员，切身体验工作中“酸甜苦辣”，真实感受服务和需求的“温差”。换位思考才能让服务更温暖。多一些讨论，“暖新驿站”的设计让外卖员、快递员参与，位置一起选、功能一起定、服务事项一起提。多一些倾听，鼓励新就业群体“意见领袖”发声，了解所急所难所盼，化解停车难、换电难、门禁难、如厕难等最关切的问题。多一些托举，开展职业技能培训、学历提升教育，帮助新就业群体获得更广阔的成长空间。多一些关爱，通过心理调节、心理疏导，纾忧解困，“暖新”更“暖心”。

新就业群体是美好生活的创造者、守护者，他们扎根城市、服务城市、建设城市，与城市双向奔赴，权益保障不仅是新就业群体的热切期盼，也必将为城市发展注入源源不断的活力。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：陈锦（武汉市青山区“青评调”网评团队，钢花村街道办事处）

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