东湖评论：用好“情理法”综合施治的金钥匙

“法律是底线，人情是润滑剂。用文化浸润人心，往往能打破‘死结’。”“调解不是简单‘和稀泥’，而是找准法理与情理的平衡点，让破裂的关系重归于好。”鄂州市基层综治中心万桂兰、龚建斌的感慨道出了新时代“枫桥经验”的成功秘诀。

家风正则民风淳。社会属性是人的本质属性，每个人都来自不同的家庭，而家庭恰恰是社会机体的细胞。因此，重视家庭家教家风，促进家庭和睦、家教严格、家风纯正，就能够促进邻里和谐、社会友善。“荆楚政法基层行”第三期主题采访调研走进鄂州、黄石发现，当地注重“情、理、法”综合施治，在调解家庭矛盾上下功夫，体现了“源头治理”的智慧。

俗话说“家家有本难念的经”“清官难断家务事”，也有人说“家庭并不是讲道理的地方”，说明家庭矛盾兼具普遍性和特殊性。近年来，随着经济社会发展，婚姻家庭矛盾呈现出新特点，家事纠纷案件数量高位运行。与此同时，父母管教缺位或失当又必然催生出更多的“问题孩子”， 给社会稳定带来不良影响。

依法治国是基本的、表现为国家意志和制度化安排的主要治国方略；把法治确立为治国理政的基本方式，并不排斥道德、纪律、行政手段、经济手段、乡规民约等方式方法的作用。正如阳新县人民检察院“春润工作室”检察官陈丽所言：“每个孩子走向歧途的背后，往往交错着家庭、学校、社会等多重因素的‘结节’。” 移动互联网时代，婚姻关系、亲子关系、婆媳关系、邻里关系……各种关系错综复杂，调解家庭关系犹如“拆弹排雷”。人民调解员一边普法，一边对矛盾家庭“望闻问切”，找准解开“心结”的钥匙，通过“背对背”倾听、“面对面”疏导，用热心和真情和群众建立信任，展开柔性调解，一次次挽救濒临破碎的家庭，演绎法治与温情的“双向奔赴”。

传统文化藏智慧。面对村民因门前菜园归属引发冲突，造成老人意外受伤，双方因医疗费用分担僵持不下的困局，鄂州市梁子湖区东沟镇的人民调解员依据《中华人民共和国民法典》明晰责任，又创新引入“六尺巷”典故，以“让他三尺又何妨”的处世智慧触动当事人，维护了邻里和谐。同样是用上了“让他三尺又何妨”的典故，在黄石市黄石港街道综治中心的调解下，协调青山湖社区工地周围医院、企业的多处公用厕所供工地工人日常使用，赢得了社区居民的谅解和感谢。两起纠纷的化解过程蕴含着传统文化与现代法治的融合智慧。

最是真情抚人心。“有事有烦恼，随时找巧巧！”成了村民对东沟镇茅圻村巧巧工作室志愿服务中心的口碑。“就是因为我们从日常生活中的小事帮助村民，村民待我们就如同亲人一般，所以他们就愿意在调解过程中听我们劝说。”谈及为何村民这样信任她，余巧道出了心里话。从热心帮村民朋友圈“带货”，到主动上门关爱留守老人健康安全，“巧巧”们从帮助村民一件件具体的事做起，9年如一日的热心、公道、有办法，赢得了群众满意，也竖起了“巧巧”的公信力。梁子湖区大力推广“茅圻余巧工作法”，在全区各个村设立巧巧工作室，以更加精细化的管理和服务为群众排忧解难，用人间真情化解人们的烦心事，是用好用活“情理法”的生动实践。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：胡文江（汉江师范学院“红笔”网络素养教育研究中心负责人、“荆楚政法基层行”采访团成员）

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