东湖评论：五部门约谈，敲响外卖“反内卷”警钟

近日，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，市场监管总局等五部门约谈京东、美团、饿了么等平台企业。要求相关平台企业严格遵守相关法律法规规定，严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。

近年来，外卖行业发展迅猛，已形成万亿级的市场规模，聚集了众多商家和外卖小哥。而在京东进军外卖业务后，行业步入“三国杀”，市场竞争愈发激烈，各大平台为抢占份额，纷纷采取大规模发放优惠补贴、下调佣金、升级骑手待遇等促销手段。然而，与此同时，行业“内卷”现象亦愈发严重，诸如恶性价格战、强迫“二选一”、补贴依赖症等，破坏了外卖行业的生态环境。

所以，五部门约谈外卖平台，乃是及时敲响“反内卷”警钟，遏制不正当竞争行为，维护市场的公平竞争秩序。通过约谈，告诫平台不能为了抢市场而盲目冲动行事，牺牲市场利益、破坏公平竞争环境，需要树立长远发展目标，在法律允许的范围内，采取良性竞争的手段，打造更具可持续发展、惠及多方利益的市场竞争环境。

外卖平台打“价格战”，看似非常热闹，吸引了市场人气，短期内确实能让消费者享受到价格实惠的外卖。但是“价格战”是亏钱的买卖，如果平台持续烧钱补贴，就需要投入大量资金，承担巨额亏损，定然难以为继，一旦减少补贴后，外卖价格还是会涨回去的，难以形成稳定、健康的消费模式。而且，商家参与促销活动时，需要将菜品价格打低，往往“只赚吆喝不赚钱”，为应对平台高抽成，被迫压缩成本，可能就会在食材质量、分量、制作流程等方面降低标准，埋下了食品安全隐患。

由此可见，外卖行业的竞争不该是一味“比拼价格”的零和博弈，而应是效率、体验与可持续性的综合较量。因此，此次约谈并非简单地叫停外卖“价格战”，而是对外卖行业“内卷”的有力纠正，为行业发展指明了新方向，引导行业从价格战转向质量战、从规模扩张转向价值创造，有望促使外卖行业摆脱无序竞争的泥沼，实现规范、健康、可持续发展。

所以，外卖平台需要深刻领悟约谈精神，摒弃低层次的“价格战”恶性竞争模式，致力于技术创新、模式创新，积极探索推动高质量发展的竞争模式。外卖行业作为连接数千万就业和亿万消费的重要领域，规范化发展具有标杆意义，与其在价格和速度上“内耗”，平台更应投入资源优化智能调度系统、食品安全追溯体系、精准营销工具等，通过效率提升实现内涵式增长，构建更健康的市场竞争力。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：江德斌

责编：丁楚风