东湖评论：优化消费环境，共享美好生活

从山东省实行“放心消费先行赔付”，到湖北省着手“数字赋能优化消费环境”，从杭州市首创的“一键和解”“放心消费收款码”，再到开封市推行的“放心消费险”……近年来，为全面优化消费环境，激发消费市场活力，全国各地卯足干劲，在优化消费环境上出实招、出硬招，各类硬核措施引发社会各界的广泛关注。近日，全国优化消费环境三年行动在杭州正式启动，再次让“优化消费环境”这个主题词火爆出圈。

为什么“优化消费环境”越来越火？究其原因，消费是拉动经济增长的主引擎，我国经济发展更多地依靠消费需求拉动，而消费环境关系千家万户的获得感幸福感安全感，是最普惠的民生福祉之一，因此，只有推动消费环境持续优化，才能让消费者能消费、敢消费、愿消费、乐消费。如今年“五一”爆火的荣昌，这个靠“一只卤鹅带火一座城”的重庆小城，在成功接住“卤鹅哥”的“泼天流量”的前提下，出台系列优化消费环境举措，让这座小城在各地“使出浑身解数拼文旅”的面前“赢麻了”。

然而，不容忽视的是，当前消费市场普遍存在产品同质化严重、个性化、定制化供给不足、数字消费场景创新不够、监管体系相对滞后，无法满足消费者对高品质消费的需求，甚至严重影响消费者体验感和信任度。

优化消费环境，以品质攻坚为先，锻造消费信任“压舱石”。要紧盯民生需求升级的新形势和新趋势，大力推进商品服务质量提升，从“优质商品”向“优质精品”迈进， 从“优质服务”向“精准服务”跨越。

优化消费环境，要以场景裂变为要，激活消费增长“新引擎”。要突破时间和空间维度，在打造“24小时消费生态圈”，构建“城乡消费共振链”，创造“银发经济新场景”，解锁“亲子消费新模式”，不断满足消费者多元化的消费需求。要推动业态跨界融合，如推广“消费+非遗”“消费+健康”“消费+低碳”等模式，不断丰富消费场景，打造新的消费增长极。

优化消费环境，要以监管重构为重，构建消费安全“防护网”。要充分应用AI大数据，建立数智化监管体系，提升监管质效。要高效处置消费纠纷，大力推进消费纠纷线上和解、鼓励经营主体开展线下七天无理由退换货承诺，不断提升消费者的体验感和安全感。要充分发挥各方力量，构建社会共治的良好格局。

优质消费环境，是共享美好生活的重要前提。它绝不是一句口号，而是要在品质革命中重塑供给逻辑，在场景裂变中重构消费生态，在监管创新中重建市场信任。当每一件商品都承载着品质承诺，每一次消费都充满体验惊喜，每一笔交易都沐浴着法治阳光，才能真正实现从“能消费”到“敢消费”的质变，才能真正实现从“愿消费”向“乐消费”的飞跃，为经济高质量发展注入持久动能。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：廖婷（湖北鄂州）

责编：陈頔