东湖评论：以“高效办成一件事”撬动治理效能提升

日前，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，再次将“一件事”改革推向纵深。从“最多跑一次”到“高效办成一件事”，从“窗口受理”到“一网通办”，看似简单的名称之变，实则蕴含着政府治理理念、服务方式、体制机制的深刻重塑。站在进一步全面深化改革的关键节点，“一件事”改革不仅是优化营商环境的“小切口”，更是推动政府治理能力现代化的“大棋局”。

过去，群众办事常遇“多头跑、重复交、办事慢”等痛点，企业投资也常因部门分割、数据壁垒而“跑断腿”。究其根源，在于一些部门“各自为政”，把“审批权”当成“自家田”。此次《意见》突出“全生命周期”理念，将群众眼里的“一件事”整合为政府内部的“一类事”，让“人民至上”从理念照进现实。

改革进入深水区，最难啃的骨头往往是“协同”。此次《意见》以清单管理为抓手，要求国务院部门“条块联动”、省级政府“统筹推进”、市县基层“创造性落实”，构建起横向到边、纵向到底的责任链条。通过“业务协同+数据共享”，推动“人工智能+政务服务”落地，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。武穴市在“城市大脑”建设中，依托全景城市、应急处突指挥调度、广济E企富、港城E家、水资源综合治理、智慧政务“六大特色应用”，将“一件事”理念嵌入，正是对“整体政府”理念的生动诠释。

值得注意的是，《意见》专门强调“坚决防治和纠正政务服务中的‘面子工程’”。这一要求直击现实积弊：一些地方曾出现硬件堆砌、流程作秀等形式主义问题，不仅浪费财政资金，更折损政府公信力。浙江破除数字共享壁垒，“浙里办”APP集成上千项服务，带动的是政务服务效能整体提升。事实证明，只有把群众满意度作为改革“晴雨表”，才能真正实现“改革为了人民、改革依靠人民”。

改革永无止境，服务永无终点。当前，人民群众对美好生活的向往从“有没有”转向“好不好”。“高效办成一件事”常态化推进，不是简单的“流程再造”，而是一场刀刃向内的自我革命。各级政府当以《意见》出台为契机，以“一件事”改革为支点，撬动更多“一类事”集成、“一项项”制度创新，让改革红利转化为发展动能，让治理温度触手可及。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：吴南北（黄冈武穴）

责编：曾达飞