东湖评论：商圈小夜市，民生大服务

夜幕降临，华灯初上，襄阳市樊城区泛悦城市广场热闹非凡。襄阳市人社部门工作人员化身“摊主”，热情耐心地向咨询群众讲解政策。市民小刘逛街时路过，不到5分钟就把医保报销流程理得清清楚楚。夜色渐浓，这些特殊的摊位旁聚拢了不少市民。“社保怎么缴最划算？”“断缴了该怎么办？”这些上班族常有的疑问，在“社保夜市”里都能得到满意答案。

中央八项规定精神，核心在于密切联系群众、切实改进作风，本质是要求全体党员干部始终将人民利益放在首位，以实际行动践行初心使命。襄阳“社保夜市”的推出，正是对中央八项规定精神的生动实践，它以群众需求为导向，创新服务方式，让政策落地有声，让服务温暖人心。

长期以来，“上班没空办、下班没处办”“政策难懂、流程复杂”是群众办理社保业务的普遍痛点。襄阳市人社局、医保局深入调研后发现，27类高频问题中，超60%与“时间错配”“信息壁垒”直接相关。为此，两部门组建“八小时外”服务专班，将43项高频业务“搬进”商圈、社区，服务时间延长至傍晚6点至晚上9点。养老金资格认证“秒办”、复杂业务预审指导、手机APP线上申报“手把手”教学……这些创新举措，让群众“逛街办事两不误”，真正实现了“数据多跑路、群众少跑腿”。

数据显示，“社保夜市”运行以来，累计接待群众超500人次，现场办结业务80余件，发放宣传手册270余份，收集意见建议50余条。更值得关注的是，全市新增灵活就业人员参保1.2万人，线上业务办理量增长65%，群众跑腿次数减少70%以上。这些数字背后，是政府部门从“被动受理”到“主动服务”的作风转变，是中央八项规定精神中“密切联系群众”要求的具象化实践。

“社保夜市”的突破，不仅在于时间与空间的延伸，更在于服务模式的革新。活动现场设置的“社保夜话”交流区，成为政民互动的“连心桥”。工作人员与群众围坐畅谈，针对“灵活就业缴费方式简化”“手机操作培训”等建议即时回应，并纳入后续优化方案。这种“面对面”沟通，打破了传统政务服务的“单向输出”模式，让政策制定更贴合民意。

此外，“政策夜课堂”以“白话式”解读，将养老保险补缴、工伤保险待遇申领等复杂政策转化为通俗案例。业务骨干化身“夜校讲师”，通过图文展板、互动问答等形式，让群众“听得懂、用得上”。而“政策盲盒”答题活动则以帆布包、小扇子等实用礼品吸引参与，寓教于乐中提升政策知晓率。这种“接地气”的宣传方式，让社保服务既有“深度”又有“温度”。

针对商圈企业普遍关注的惠企政策，襄阳人社部门开展“一对一”精准答疑，结合企业实际经营状况和用工特点，量身定制政策落地方案。例如，为某餐饮企业设计社保补贴与稳岗返还联动方案，帮助其节省用工成本12万元。这种“企业点单、政府配菜”的服务模式，确保了政策红利直达快享、精准兑现。

更深远的意义在于，这种精准施策的背后，是政府部门对“作风建设永远在路上”的深刻认知。中央八项规定精神的核心，是要求党员干部始终将人民利益放在首位。襄阳“社保夜市”的实践表明，只有真正倾听群众声音、解决实际问题，才能将作风转变的成效转化为群众可感可及的便利。

襄阳的探索并非孤例。宜昌市将社保服务融入夜市、社区，通过“游园会”“政策小课堂”等形式提升群众参与感；荆门市推出“社保服务进工地”，为农民工普及工伤保险知识……这些创新实践共同勾勒出湖北政务服务改革的清晰路径：以群众需求为导向，以作风转变为抓手，推动政策落地从“形式合规”向“实质有效”跃升。

从“社保夜市”的热闹场景中，我们看到了政府部门作风转变的坚实步伐，感受到了中央八项规定精神带来的新气象、新变化。它如同一股清风，吹散了形式主义、官僚主义的阴霾，让政务服务更加贴近民心、顺应民意。期待更多像“社保夜市”这样的创新实践涌现，让中央八项规定精神在荆楚大地落地生根、开花结果，让人民群众在每一个政务服务细节中感受到温暖和关怀。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：龚樊（襄阳樊城）

责编：丁楚风