东湖评论：从“卷尺丈量”到“治理精度”，深圳速度背后的城市温度

近日，深圳“卷尺哥”的故事在全网刷屏。一位普通市民手持卷尺，躬身丈量城市道路细节问题的视频，引发了广泛共鸣。而更值得关注的是深圳相关部门“闻声即动、接诉即办”的快速响应——视频发布当天，交通、交警等部门便迅速到场，对反映的问题进行核实并立即组织整改。这把小小的卷尺，量出的不仅是道路的毫厘之差，更丈量出一座超大城市治理的响应速度与为民温度。

量出响应速度，彰显“民有所呼、我有所应”的政治自觉

“卷尺哥”现象的核心价值，在于它精准触发了城市治理的“快速响应机制”。在事件发酵的短短数小时内，交通、市政多个相关单位迅速联动，现场勘查、制定方案、立即施工，展现出令人惊叹的“深圳速度”。这种速度，并非偶然。它源于深圳多年来着力构建的智慧化、网格化城市治理体系，以及深植于政务流程中的“马上就办”文化。通过“深圳—民意速办”平台，市民诉求得以直通决策末端，而清晰的部门职责划分与高效的协同联动机制，则确保了问题能够被第一时间认领、最快速度解决。这把“响应之尺”，衡量的是政府部门将群众“身边小事”当作“头等大事”的政治站位与行动效率。

量出解决深度，体现“被动应对向主动转变”的智慧担当

深圳相关部门的作为并未止步于“点对点”的问题修复。在回应中，相关部门明确表示将举一反三，对类似问题进行排查整治。这标志着城市治理从被动应对向主动发现的深刻转变。一把卷尺指向的局部问题，成为了审视整个城市精细化治理体系的“放大镜”。深圳正在做的，是将解决个案转变成优化系统的契机，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理。这种“解决深度”，依托于强大的数据支撑——利用大数据分析市民问题集中区域，从而实现治理资源的精准投放，日均处理诉求约1.4万件，响应速度保持在“分钟级”。2023年至今，通过平台收集城市治理点子超29万条，让群众对公共事务的参与度更高。

量出城市温度，诠释“人民城市为人民”的价值依归

“卷尺哥”与政府回应之间的良性互动，生动诠释了“人民城市”的理念。市民手持卷尺的认真姿态，是对城市家园的深沉关切与责任担当；政府部门的迅速响应与真诚感谢，则是对这种主人翁意识的高度尊重与积极回馈。这种互动，共同构筑了共建共治共享的城市治理新格局。它传递出一个清晰信号：城市的精细化治理，不仅需要管理者的全力以赴，更需要每一位市民的“火眼金睛”与积极参与。深圳政府借此机会广纳民意，将市民的“金点子”转化为城市治理的“金钥匙”，正是在实践中深化着“以人民为中心”的发展思想，让城市发展成果更多更公平地惠及全体市民。

民生福祉无小事，一枝一叶总关情。这把小小的卷尺，如同一枚探针，探测出超大城市治理现代化的实践深度与情感温度。它告诉我们，一座城市的发展，不仅体现在楼宇高度和经济速度，更在于回应民生关切的治理精度和蕴含于细节之中的人文温度，这正是中国式现代化城市治理实践的生动诠释。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：王颖（武汉市汉阳区委组织部）

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