东湖评论：决策“指尖化”，助力武汉业主共治共享

10月30日，武汉市人大常委会召开《武汉市物业管理条例》（修订）公布施行新闻通气会。修订后的条例明确支持业主投票表决采用官方电子投票方式，并将于2026年1月1日起施行。这一制度创新让业主大会表决告别“磨破嘴、跑断腿”的传统模式，迈入“指尖决策”的共治共享新阶段。

动动手指，小区事务不再“喊破嗓子”。事实上，武汉市业主决策电子投票系统早已投入运行，但知晓率一直不高，许多小区仍沿袭着传统的人工投票方式。以往组织一次业主大会要挨家挨户通知，还得协调大家的时间，常常是“喊破嗓子”也凑不齐人，导致小区公共事务推进迟缓。如今，电子投票系统让业主们随时随地都能参与决策。无论是上班通勤的间隙，还是茶余饭后的闲暇，打开手机动动手指就能完成投票。“随时随地、想投就投”的便利，有效激发了业主参与到小区事务中来，让键盘上的意见转化为实实在在的投票。

阳光运行，每张选票都是“真刀真枪”。当前第三方投票市场乱象丛生，伪造数据、篡改投票结果等风险日益突出，引发业主质疑不断。“从未收到通知，为何显示我已投票？”“他家就一个人，为何投了十张票？”业主正呼唤一个更加公平、透明的电子投票系统在阳光下“亮剑”。今年8月，《武汉市业主决策电子投票系统操作规则（试行）》面向社会公开征求意见，其中明确系统供业主免费使用，业主需完成实名认证和房屋绑定，经审核通过后方可投票，所有表决结果将完整保存五年。这套系统这就像给小区事务装上了“行车记录仪”，通过严格的身份核验和可追溯的表决结果，让业主的每一票都经得起检验，推动“业主共治共享”从理念到实践的跨越。

业主做主，小区治理告别“代劳包办”。小区治理涉及多方主体，包括业主、业委会、物业企业、社区居委会等多个相关方，各方立场不同，权责交织。《中华人民共和国民法典》明确规定，选举业委会、选聘物业服务企业、使用维修资金等重大事项应由业主共同决定。然而在实践中，大量小区业主无法形成有效集体行动，业委会包办决策、物业企业越权行事等现象时有发生，使业主权益难以得到充分保障。武汉市住更局这套系统的优势在于，系统不代替业主决策，而是通过安全、便捷的技术手段将治理权完整地交还给业主，帮助业主自主决策。这种“还权于民”的设计，有效化解了因信息不对称造成的民意对立，从根本上杜绝了少数利益集团越俎代庖、包办代替的行为，让小区公共事务真正回归业主共同决策的本质。随着业主的知情权、参与权得到充分保障，小区重大事务无需他人代劳，“我的小区我做主”真正落到实处。

以科技赋能物业小区治理，用创新助力决策“指尖化”。期待在不久的将来，武汉市业主决策电子投票系统能尽快落地见效，成为社区治理的“标配工具”。同时也期待这一“武汉方案”在实施中不断完善，为更多城市的物业小区治理现代化提供有益借鉴。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：陈前（武汉长江新区“江小豚”团队）

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