东湖评论：别让“文字游戏”透支消费信任

近日，有消费者在购买某品牌添加NFC葡萄汁后，注意到配料表内容，质疑一盒只有一滴NFC的果汁也能标NFC。品牌方回应称产品没问题。添加量极低，却标注添加NFC果汁，存在夸大宣传，误导消费者的嫌疑。

类似的诱导式宣传手段屡次出现。

比如“手打挂面”“多半袋面”等在商标上玩心机。部分商家利用中文断句歧义，制造营销卖点，吸引消费者，在消费者质疑后，又以商标、断句歧义等理由将问题转嫁给消费者。

比如“非油炸”“无蔗糖”等，玩文字游戏。非油炸有油，无蔗糖有糖。商家利用消费者的健康需求，在文字设下“脑筋急转弯”，让“非油炸”成为收割健康焦虑的营销手段。

这类诱导式宣传手段无疑在透支品牌、商家在消费者心里的信用。商家诚信、商品经得住考验，消费者自然会买单。

今年四月，广东佛山“莫氏鸡煲”全网爆火，大量网友前去打卡将本地土鸡库存“掏空”，老板公开解释现在用的鸡是集团的土鸡，不想骗消费者，靠坦诚收获支持。

市场证明，诚信与品质才是商家的核心竞争力。面对当前心机商标、文字游戏等营销乱象，需要多方携手破局。

一方面，消费者要擦亮双眼，对营销套路说“不”。面对健康标签、宣传包装等，要养成仔细看配料表的习惯，不被包装设计迷惑。加强对非油炸、无蔗糖等概念的了解，加强自身的甄别能力。遇到诱导宣传主动维权，让“营销”乱象没有生存的土壤。

另一方面，相关监管部门要尽快明确“NFC”标签、商标规范宣传边界，加大监管和处罚力度，让品牌宣传回归正轨。

商家要珍惜信誉，提升自身品质。商标设计、包装设计是产品宣传的一环，但商家不能只钻研宣传。不论是“酒香不怕巷子深”还是“酒香也怕巷子深”，最重要的是酒香，是产品本身的质量。只有坚持产品创新，保证产品质量，才能守住信誉，保证长远发展。

所有的文字游戏，都是对信誉的透支，商家多一些真诚，消费者多一些理性，市场多一些规范，才能减少消费时的“脑筋急转弯”，让舌尖上的信任长存。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：冯欣然（华中师范大学）

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