东湖评论：银发经济的破局之道贵在“走心”

最近，北京首家银发商店试营业月销50万元的消息，在养老圈和零售圈都引起了震动。上海、深圳、苏州、成都、杭州等地也相继出现类似业态。银发商店正在从抽象走向现实，成为老年消费市场一个值得研究的新现象。

据第7次人口普查及最新人口老龄化数据，截至2025年底，我国60岁以上人口数为3.23亿，占总人口的23%，其中65岁以上人口为2.24亿，占总人口数的15.9%，这意味着我国已进入中度老龄化社会，老年人的消费需求有待进一步挖掘，消费能力需要充分释放。而过去很长一段时间，老年用品市场处于一种尴尬状态，大部分涉老产品要么土气单调，要么功能单一，老年人想买东西往往只能“凑合用”。线上渠道看不清摸不着，线下品类少、不专业，供需两端存在明显的错位。银发商店的出现，恰恰补上了这个缺口。

从北京、上海等地的实践来看，银发商店之所以能打动老年消费者，核心在于把“将就”变成了“讲究”。珐琅彩拐杖兼顾美观与实用，折叠凳拐杖解决出行与休息的双重需求，健步鞋轻便防滑、颜色款式时尚。可以看出，卖得最好的往往不是最便宜的，而是好看、好用、适老不显老的产品。这也提醒市场，老年消费正在从“生存必需”升级为“生活品质”，老年人愿意为舒适、安全、体面买单。

另一个值得关注的转变是，银发商店不再只是零售老年产品，还正向整合产品、服务与体验的生态构建演进。北京500多平方米的店面里，零台阶无障碍设计、防滑地面、宽过道、大字体标识等适老细节处处可见。适老化改造样板间让老人能亲自体验可升降洗漱台、智能卫浴，从“买一件东西”变成“定制一套养老方案”，试营业期间，适老化改造服务贡献了大额营收。这也再次证明，银发消费不缺市场，不缺购买力，缺的是系统专业、可感可及的供给。上海市普陀区银发商店里的“许愿墙”也有代表性。老人写下想要轻便暖和的羽绒裤、更多大码服装、防摔报警设备等心愿，店方收集需求对接供应商引入产品，截至2026年3月，该店累计销售额约130万元，工作日日均到访400人次，周末日均800人次。数据背后反映的是一个朴素的道理：当老年人的需求被认真倾听和及时回应时，消费意愿自然会释放。

“十五五”规划纲要将人口老龄化应对与银发经济提升至国家战略层面，《2026年政府工作报告》首次将银发经济列入“扩大内需”重点领域。据预测，到2030年我国银发经济市场规模将达到25万亿元以上。这些数字告诉我们，银发经济不是“夕阳生意”，而是名副其实的朝阳产业。银发商店作为银发经济的终端形式之一，目前仍处于探索阶段，如果要实现健康可持续发展，关键还是要守住两个核心：一是要始终关注老年人的真实需求，不搞花里胡哨的噱头，不做表面文章；二是要找到可持续的商业模式，不能只靠短期补贴和政策红利过日子。同时，也需要更多城市结合自己的实际情况，探索适合本地老年人的模式，而不是简单照搬照抄其他地方的经验。

银发商店的火爆，说到底是对老年群体长期被忽视的真实需求的一次集中回应。“老吾老以及人之老”，关爱老年人就是关爱未来的我们自己，老年人想要的并不复杂，买东西不跑断腿、不踩坑，过日子不被敷衍凑合，晚年生活有品质、有尊严、有温度。当市场真正俯下身子倾听这些需求时，银发经济的潜力才会被真正打开。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：程莉（武汉市江夏区“青苹果乐园”团队、区民政局）

责编：丁玥