东湖评论：管理的墙，推倒了就是桥

在云南石屏县第一中学的教学楼一侧，有一面十来米长的黑板。它没有监控，不设禁忌，学生可以写下任何“吐槽”，从“跑三圈太多”到“共享器材太少”，从“高三去远足了初三也要”到“宿舍该有吹风机”。每周一清晨，校领导们站成一排，一条条念，一条条现场解决。这面墙，起初叫“吐槽墙”，实则是一座连接管理与被管理、决策与诉求的桥。

这面墙，折射的是管理的辩证法则。

一曰“破”与“立”的转化。长期以来，一些管理者习惯于“我说你听”的单向输出，制度由上而定，标准由己而设，群众的真实感受往往被一句“为你好”轻轻盖过。管理的“墙”越砌越高，看似规整，却也阻隔了最该被听见的声音。石屏一中的可贵之处，在于敢于“破”，不设监控，不留顾虑，让学生把堵在心里的话写出来。校长说得朴素：“有些情绪堵久了会出毛病。”这不仅是心理常识，更是一种治理自觉。破的是无形之墙，立的是倾听之制。从“吐槽墙”到“夸夸墙”，从“学生写”到“校长念”，从“一条条读”到“一件件办”，破立之间，信任由此生长。

二曰“刚”与“柔”的统一。辩证思维的核心，是在对立中把握统一。推倒墙，不等于没有边界；听吐槽，不等于放弃原则。学生不想跑圈，校长明确回应：“跑圈不能妥协。”但他同时承诺：“只要我不出差，肯定陪他们一起跑。”运动会要求每个学生必须参赛，不为名次，只为“出身汗”。这种“柔性倾听+刚性坚持”的做法，恰恰是双向奔赴的精髓：尊重不是迁就，回应不是盲从。管理的桥，既要承得住吐槽的重量，也要守得住育人的方向。刚柔并济，方为善治。

三曰“上”与“下”的贯通。管理的本质，不是单向的指令，而是双向的互动。每周一清晨，校领导站成一排，从左边第一条念起，念一条，商量着解决一条。学生反映共享器材少，现场拍板增加；学生提出初三也想远足，学校补上一场徒步加野炊。这种“事事有回应”的闭环，让制度有了温度，让管理从“自上而下”的命令，变成了“上下贯通”的共治。群众路线，说到底就是让群众敢说话、让干部真倾听、让问题得解决。上接天线、下接地气，管理的桥才能行稳致远。

四曰“管”与“服”的融合。新时代的管理，正在从“管控思维”走向“服务思维”。石屏一中的实践表明，管理不是高高在上的发令，而是俯下身子的倾听；不是堵住问题的嘴，而是打开解决的门。从“吐槽墙”到“夸夸墙”，学生既有宣泄情绪的出口，也有表达赞美的空间。这种“疏堵结合”的治理智慧，正是辩证思维的生动体现。管理即服务，服务即管理。当管理者真正把服务对象放在心上，管理的墙自然会推倒，沟通的桥自然会架起。

其实，这面“吐槽墙”映照的何止是教育？基层治理、干群关系、公共服务……凡是有管理存在的地方，都容易陷入“单向输出”的惯性。管理者总觉得“我是为你好”，被管理者却感到“你不懂我”。破解之道，无非是放下身段、打开耳朵、真诚回应。让人说话，天塌不下来；认真倾听，心就近了；解决问题，信任就深了。这是辩证法的智慧，更是群众路线的真谛。

“吐槽墙”上的字迹每天都在更新。那句“三圈太多，少跑一点吧”，后来被人改成了“三圈太少，多跑一点吧”。校长笑了，说这面墙会一直在。是的，墙在，桥就在。推倒一堵墙，建起一座桥，这“一推一建”之间，是思维方式的转变，更是治理能力的提升。对于广大党员干部而言，不妨问问自己：我们管理的“墙”在哪里？我们心中的“桥”又在哪里？

这面墙，值得更多地方、更多领域，好好看一看。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：张子勉（武汉经开区“车之声”团队）

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