东湖评论：重拳整治旅游乱象，守护纯粹诗和远方

如今文旅消费持续走进大众日常生活，出门游玩早已成为普通人休闲解压的常见选择。诗和远方不断落地寻常烟火，带动文旅产业持续升温。火热的市场背后，一些行业顽疾始终难以彻底根除。强制购物和低价陷阱层出不穷，暗藏猫腻的旅游套路屡禁不止。不少游客满怀期待出门游玩，最终却遭遇消费纠纷，游玩体验大打折扣。这类乱象不仅损害普通消费者的合法权益，不断消耗大众对文旅行业的信任，也持续拖累文旅产业的提质升级。多部门近期联合出手开展专项整治，搭建全链条治理体系，精准整治行业乱象，为火热的文旅市场保驾护航。

旅游市场乱象反复出现，根源在于层层捆绑的畸形利益链。旅游行业涉及主体多覆盖范围广，各个环节紧密相连。部分无资质机构违规入场，线上平台放松审核肆意引流。线下旅游项目层层转包，个别导游和线下购物门店相互勾结，依靠强制消费和商业贿赂谋取私利。行业内长期存在的低价揽客变相牟利模式，看似给到消费者实惠，实则暗藏诸多消费套路。这种本末倒置的经营思维，只会不断透支行业口碑。短期的逐利行为，消耗的是游客的出行热情，损耗的是文旅行业长久发展的底气。

根治行业沉疴，离不开全链条闭环式的监管治理。以往零散化的治理方式，很难从根源铲除旅游乱象。此次多部门联动整治打破单一监管的局限，覆盖行业经营的完整流程，构建全方位的监管体系。行业准入环节收紧标准，清理不合规的市场主体，从源头掐灭风险隐患。日常经营过程持续强化巡查管控，压实平台主体责任，规范行业经营模式。针对违规经营行为从严处置，曝光典型案例强化警示效果。各地同步落地严厉执法举措，严厉打击旅游行业灰色交易，全方位肃清市场风气，让心存侥幸的经营主体不敢违规、不能违规。

清朗的文旅市场，需要监管约束更需要行业自省自律。外部监管整治只能补齐制度短板，行业想要长久健康发展，终究需要从业者摆正经营心态。各大线上平台需要主动扛起责任，持续清查违规旅游产品，杜绝虚假宣传引流的经营行为。旅行社应当摒弃短视的逐利思维，回归文旅服务的本质，用透明规范的服务留住游客。一线导游需要坚守职业底线，依靠专业素养和优质服务收获认可。广大游客也要主动提升防范意识，理性看待低价旅游项目，自觉规避消费陷阱。遭遇侵权问题主动维权反馈，以个人力量守护健康的消费环境。

文旅产业承载着大众对美好生活的向往，是兼具民生温度与发展潜力的优质产业。一次次专项整治，不止是规范市场秩序的必要举措，更是文旅产业高质量发展的必经之路。市场热度来之不易，行业口碑更需长久守护。摒弃套路回归本心，坚守诚信与服务的行业底线，持续净化文旅消费生态。才能让每一次出行都充满美好体验，让大众心中的诗和远方褪去商业浮躁，保留纯粹温柔，持续释放文旅产业的民生价值与发展活力。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：蒋文青（武汉市青山区“青评调”团队、区市场监督管理局）

责编：徐芳