东湖评论：给AI的“人情味”装上价值方向盘

7月15日，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》正式施行，为 AI情感陪伴、虚拟人机交互新业态划定红线、明确准则。伴随大模型快速迭代，AI愈发擅长体察情绪、模拟共情，自带浓厚 “人情味”。此次新规落地，是立足数字文明建设开展的一次价值校准。智能技术可以温暖生活、慰藉心灵，但绝不能绑架情绪、替代人生。唯有为人机互动装上价值方向盘，坚守科技向善底色，才能守护青年精神家园，夯实社会人文根基。

当下生活节奏加快，职场压力、独居孤寂、社交内耗叠加，不少青年不愿在现实交往中展露脆弱，全天候包容共情的AI顺势成为排解心事、舒缓焦虑的数字树洞。适度使用AI调节情绪，是数字技术赋能民生的体现，具备合理社会价值。但脱离价值约束的算法温柔暗藏隐患：不少平台受流量逻辑驱动，打造零分歧、全顺从的虚拟陪伴产品，靠单向情绪投喂绑定用户，把情感慰藉变成收割流量、诱导消费的工具，极易催生情感成瘾，扭曲青年社交认知。

长期沉浸虚拟亲密关系，将严重阻碍青年健全人格塑造。长期习惯 AI 一味迎合的年轻人，会惧怕现实交往中的分歧与磨合，主动疏远线下沟通、疏于经营身边人情往来。青少年心智尚未成熟，辨别能力与自控能力相对薄弱，一旦深陷人机情感幻境，极易滋生社交回避、心态消极等问题。本应作为生活调剂的智能陪伴，反倒化作一道隔绝人间暖意、束缚心灵成长的无形屏障。

青年AI情感依赖的泛滥，根源在于数字发展中技术迭代与价值引导失衡。算法能精准模拟情绪，却复刻不了真实人生历练，标准化的安抚话术缺少切身悲欢与双向扶持的厚重温情。真正治愈孤独、滋养青春心灵的，从来不是冰冷代码，而是烟火日常里亲友牵挂、知己相伴的真挚联结。技术只是服务人的工具，AI可填补短暂情感空缺，却无法替代完整人生。我们享受数字便利的同时，更要守住人机伦理边界，不贪恋算法幻境、不放弃现实双向奔赴的真情。

校准人机关系价值航向，构建科技向善数字生态，需要监管、平台、家校、社会多方协同共治。监管部门持续细化行业细则，常态化巡查整治诱导沉迷的违规产品；平台压实主体责任，完善青少年保护机制，摒弃情感操控式运营；学校常态化开设数字素养课程，帮助青年分清虚拟与现实边界；家庭加强日常沟通陪伴，及时疏导心理压力；社会丰富线下文体沙龙、邻里交流、心理帮扶等场景，拓宽青年现实情感出口。当现实陪伴足够充盈，青年自然不必蜷缩在算法温室中寻求精神寄托。

科技向善，本质是发展守正、人文暖心。人工智能越是贴近人性，越需要主流价值校准发展航向。身处数字浪潮，青年应主动划清人机情感边界，理性看待 AI陪伴的利弊。以正向价值引领智能创新，以人间温情滋养青春心灵，方能让人工智能持续服务于人、造福社会，让数字科技成为青年成长的助推器，而非禁锢心灵的绊脚石。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：邹蕾（武汉经开区“车之声”团队）

责编：王舒娴