东湖评论：将心比心才能换取真心

《干在实处 走在前列》一书中，对群众工作有一段十分形象的描述：“我们的方针再正确，如果不被群众理解，也难以贯彻施行。如果群众不听，你就先跟着群众走，群众跳火坑，你也跟着跳下去。群众觉悟了，从火坑里爬出来，最终还是要跟你走。群众跳，你不跳，干群关系就疏远了。你一起跳，感情上拉近了，工作就好做了。”

“火坑”是一个生动比喻，既是指群众面临的现实困境，也代表着思想上的困惑与纠结。跟着群众跳“火坑”，说的是在群众工作遇阻时，更要多理解群众，把自己摆到群众的处境中，设身处地换位思考。这是对马克思主义群众观的生动阐释，考验的是干部直面矛盾的勇气，更是心系群众的为民情怀和化解难题的工作能力。

为什么群众要跳“火坑”？因为执行政策、实施改革、推动工作必然会带来的新事物、新观念及新的利益调整等，当群众主观上还未认可某项工作时，这些在群众眼中或许比“火坑”更难以接受。倘若只站在工作的角度看问题，忽视群众真实感受，光靠文件、会议，很难赢得理解和支持。只有拿出“跟着群众跳火坑”的真诚，尊重群众想法、走到群众身边、融入群众生活，才能消除思想上的隔阂。

基层工作千头万绪，归根结底是做人的工作。人心是最大的政治，将心比心方能换取真心。群众只有从心里接纳和信任干部，才愿意敞开心扉讲真话、吐实情，干部才能摸清真实诉求、找准矛盾堵点，明晰推动工作的突破口。反之，如果群众心里有疙瘩、有怨气，心存抵触不愿意配合，即使工作出发点再好，执行过程也将阻力重重。从这个意义上讲，干部跟着群众跳下去的是“火坑”，争取到的却是千金不换的民心民意。

当然，跟着群众跳“火坑”不是一“跳”了之，更不是一味讨好迎合、无原则妥协退让。情感共情、立场贴近是第一步，还必须立足实际，带领群众一起走出“火坑”。需做好政策宣讲，通过线上线下各类渠道，以及座谈协商、上门沟通等形式，把大政方针用通俗的家常话讲清楚、说明白，争取群众理解，最大程度地凝聚共识。要聚焦群众急难愁盼，结合政策落地、改革推进破解现实难题，千方百计解决群众的烦心事、揪心事，以更有“烟火气”的举措让群众看到变化、有所获得。要坚持问需于民、问计于民，充分调动群众的积极性，吸纳群众智慧参与决策、执行、监督、评价全过程，构建共建共治共享的生动局面。

政之所兴在顺民心。当前，“十五五”开局起步，任务艰巨，需要广大党员干部站稳人民立场，深悟“跟着群众跳火坑”背后的群众工作方法，始终把群众安危冷暖放在心上，用情用力办实事、解民忧，以实实在在的行动凝聚干事创业的人民力量，画出基层治理最大同心圆。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：张小草（武汉市江夏区委组织部）

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