东湖评论：城市温度，不看高度看态度

每年夏天高温炙烤，最辛苦的莫过于一线户外劳动者，顶着烈日坚守岗位。今年夏天，江苏省南京市玄武区给环卫工人配发了“空调马甲”，用装备升级实打实破解高温作业难题。首批试穿的环卫工人朱文献说，比以前舒服太多了，身上没什么汗，心里也不那么烦躁了。一件马甲分量不重，托起的却是一座城市对劳动者的态度。城市的温度，不看建筑的高度，看它对最平凡的人的态度。

精细化治理，讲究的是把服务送到人跟前。城市管理理应像绣花一样精细，这种精细不是面面俱到，而是同一件事，换个时段、换个地点、换个人群，解法就不一样，因地制宜、因人施策。长春市朝阳区光明胡同开了一家别开生面的物业超市，墙上挂满服务项目清单，居民按需选购。这种"碎片化按需服务"跳出了过去"打包收费、统一服务"的固定套路，给双职工家庭、租房户、高龄独居老人带去了实实在在的便利。治理的精度，说到底是对人的体贴，体贴到了，老百姓过日子就少绕弯路。

精度之外，更要看有没有把人放在心上的温度。科技手段只是加分项，制度关爱才是根本。制度好比土壤，科技是庄稼，土壤贫瘠，良种也长不出好收成。有了科技加持，更不能在制度上松了劲。长期在一线作业的户外劳动者，需要在排班轮休、工时管理、机械化替代上得到刚性保护。炎炎夏日，湖北省当阳市总工会开展"夏送清凉"，把1万余支雪糕配送到全市8家工会驿站，给坚守岗位的人送上一口冰爽。8家驿站全天候免费开放空调、饮水机、冰箱、手机充电站，让劳动者一站式解决歇脚、避暑、补给。歇下来喝口凉水、手机充上电，这份踏实比任何口号都管用。制度从来不是纸上的条文，是递到手里的那支雪糕、那把椅子、那阵凉风。

不过，光有爱心还不够，装备本身得靠得住。户外作业的降温装备，直接连着劳动者的安全和健康。作为新兴事物，降温马甲这类装备在行业标准和质量监管上还有空白，市场上产品良莠不齐，劳动者稍不留神就可能被劣质品坑了。监管部门需要从行业层面统一规范，把降温性能、安全标准、配发周期一一明确，让劳动者用上安全可靠的降温工具，别让"好心办坏事"。

一座城市的温度，不取决于楼有多高，取决于它怎么对待最平凡的人。一件马甲、一支雪糕、一项行业标准，表面看是小事，背后都是城市精细化治理的用心。城市化不只是钢筋水泥往上堆，更是普通人的尊严被看见、被在意。把劳动者的冷暖放在心上，城市的炎夏里，才会有持久的清凉。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：吴伦琼（湖北宜昌“我们正当阳”团队、两河镇人民政府）

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