东湖评论：敢和群众跳“火坑”，才是正确政绩观

最近出版的《习近平关于基层工作方法论述摘编》和《学习读本》中，有一段关于群众工作的生动论述：“我们的方针再正确，如果不被群众理解，也难以贯彻施行。如果群众不听，你就先跟着群众走，群众跳火坑，你也跟着跳下去。群众觉悟了，从火坑里爬出来，最终还是要跟你走。群众跳，你不跳，干群关系就疏远了。你一起跳，感情上拉近了，工作就好做了。”这段论述，至今读来仍发人深省。做群众工作，先得跟群众坐在同一条板凳上，设身处地换位思考，既身入基层，又心到基层。身在基层只是第一步，心在基层才是真功夫。群众认不认你，看你愿不愿意跟他们一起蹲在田埂上、坐在门槛上说话。

跟着群众跳火坑，首先要的是勇气。老旧小区加装电梯、危房改造、加装充电桩，哪一件不是诉求多元、矛盾交织，看似小事，实则关乎民心，考验基层的协商治理能力。一直坐在办公室里，很多问题是看不见的，得走进基层才能察实情、解难题。这时不妨跟群众一起设身处地分析利弊，按照群众的意见试着做一做、走一走弯路。有基层干部化身外卖骑手，骑着电动车顶着烈日走街串巷，实地跟单，真正体悟骑手的真实需求，把骑手驿站太远、进小区难、找楼栋时间长这些实际困难一件件解决掉。敢跳进火坑，才听得到群众最真实的心声。有些干部怕跳下去上不来，其实群众的眼睛是雪亮的，你真心跳，他们就真心接。

跟着群众跳火坑，更藏着解决问题的智慧。习近平总书记曾说，要拜人民为师，甘当小学生，多交几个能说心里话的基层朋友，这样才能了解真实情况，把工作做好。群众往往更关注眼前，习惯从自己的角度想问题，对新鲜事物难免有片面的认识。这时基层干部就更要设身处地答疑解惑，倾听真实声音，结合实际情况拿出实在办法，让群众真正信服。同时也要拜人民为师，群众最熟悉情况，把社区居民议事会组织好，引导群众从社会治理的旁观者变成参与者，基层共治的活力就出来了。群众的办法往往最接地气，多听一句，就少走一段弯路。

跳进火坑，还要懂得把群众拽出来。既然是跳火坑，就难免出错，要学会摸着石头过河，一步步在探索中找到最优解。既激发群众的主观能动性，又讲求工作策略，因地制宜、灵活调整处理方式。火坑为什么值得跳，因为火坑里站着的是活生生的群众，他们没想通的顾虑、没听进去的道理，只有挨着他们才听得懂。拽出来也不是硬拽，而是等群众自己愿意抬头的时候，把路指给他看，把手伸给他。跳火坑是方法，把群众带出火坑是目的。方法可以有千百种，落到根子上都是一句话，为了人民，服务人民。

基层干部要跟人民群众想在一起、说在一起、干在一起，凭敢于跳火坑的勇气和善于把群众拽出火坑的智慧，才能赢得群众真正的信任和支持。基层工作千头万绪，最难的不是把事办完，而是把人心焐热。跟着群众跳一次火坑，比坐在台上讲十遍道理都管用。火坑不是终点，是走向群众心里的那条路。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：赵一帆（武汉市江汉区“西北湖学社”团队、区委组织部）

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