东湖评论：把小事办到群众心上

年轻干部刚到基层，最先接手的往往是些小事。帮行动不便的老人跑一趟医保报销，替农户把产业补贴的手续递上去，逢着假期给村里的孩子辅导作业。这些事写进材料，一行字都用不了。可在群众那里，一名新干部靠不靠得住，就是从这里开始打分的。分数不写在纸上，写在往后的日子里和群众的心里。

基层的事，说大不大，说小不小，多是琐碎烦劳又贵在坚持的细功夫。没人会拿大喇叭喊你办了好事，也没人天天盯着你有没有办。一名干部对群众有没有感情，就看他有没有把别人的麻烦当自己的事。老人的医保卡丢了，那几天他跑不了腿，你跑一趟，他记你很久。心里装着这层，才有走近群众的第一步。反过来，事不关己，再响的口号也暖不了人心。群众的眼睛不揉沙子。谁把他放在心上，他心里有本账。

有心办是态度，办得成才是本事。上面的政策怎么落地，下面的业务细则怎么办，都得吃透。医保怎么报销、养老怎么申领，这些条文写在一张纸上，念给群众听，多数人听不懂。能不能把它翻成家常话，讲清楚哪一步该找谁、带什么材料，考验的是真功夫。群众其实很好打交道，你把话说明白，他就愿意信你。政策吃透了，群众才愿意听。情况摸清了，事情才能办到位。本事不牢，好心也容易办岔。

本领是练出来的，躲在办公室里练不出来。走出那道门，多进几趟百姓家，坐在小板凳上听几句家长里短，急的难的自然就清楚了。有些诉求写在报表里，有些藏在闲谈中，多上门一步、多问一句，距离就近一分。当场能办的立刻办，一时办不了的记下来，什么时候有信儿什么时候回话，不能没了下文。群众不怕事情难办，怕的是办了没影。话能不能说到点子上，先看脚步走到了哪一步。走过的路多了，办成的事多了。这层信任才立得住。

群众认一个人，不看他讲过什么，看他做过什么。年轻干部扎在基层，不必急着让人记住自己的名字。把真心摆在平时，把本领练在事上，把脚步落在门口。日子久了，群众自然会给你一个位置。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：梁佳诚（新疆巴州博湖县才坎诺尔乡）

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