东湖评论：别让弹窗广告，堵住生命求助通道

手机弹窗广告扰民，早已是大众老生常谈的烦心事。而近期接连发生的多起事件，把这一乱象的危险性赤裸裸摆在公众面前：有人报警上传火情视频，浏览器开屏广告反复跳转，耽误险情上报；有老人在车站求助，手机被轮番弹窗广告锁死屏幕，无法联系家人；还有案例中，用户在紧急呼救场景被全屏广告遮挡界面，难以快速切回拨号页面，危急时刻寸步难行。小小的弹窗，早已不再只是打扰日常刷手机的“小麻烦”，变成了横在生命求助通道上的一道障碍。

广告可以存在，但商业变现不能没有底线。如今不少弹窗广告设计充满套路：关闭按钮藏在角落、字号微小，需要多点数次才能退出；有的搭载“摇一摇”触发跳转，手机轻微晃动就自动跳入广告页面；还有套娃式弹窗，关掉一个又弹出下一个。这类设计，就是利用用户慌乱、误触赚取流量收益。普通人闲时尚可耐心寻找关闭键，可一旦遇上火灾、急症等突发险情，人在紧张慌乱之中，很容易被广告困住。对于老年人、视障群体等数字弱势人群，这种陷阱式设计，更是直接放大了数字鸿沟。智能手机本是应急求助的工具，结果反倒沦为“拦路虎”，这显然背离了智能产品便民的初衷。

弹窗广告野蛮生长，不是监管空白，而是部分平台无视法律红线。《互联网广告管理办法》明确规定，弹窗广告必须标注清晰关闭标识、保障一键关闭，禁止设置多重关闭障碍。工信部也多次整治，叫停全屏热力图、高灵敏摇一摇这类极易误触的广告诱导设计。法规条文清晰，可乱象屡禁不止，根源在于违规成本低。很多企业抱着“整改了事”的心态，就算被查出问题，处罚金额远不及广告带来的流量收益，才敢于持续打擦边球，把流量利益置于公共安全之上。

治理弹窗顽疾，不能总等险情发生之后才被动整改。监管要转变思路，跳出“以整改代替处罚”的惯性。对反复违规、情节恶劣的平台和应用，要敢于顶格处罚，提高违法代价，形成长效震慑。手机厂商、应用开发者更要扛起主体责任，守住系统入口。技术层面完全可以设置应急场景保护机制，拨打急救、报警电话、打开应急链接时，自动屏蔽弹窗、开屏广告，建立溯源追责机制，把事后补救变成事前预防。

数字时代，手机早已不是单纯的娱乐工具，而是普通人遇险时攥在手里的“救命线”。 流量可以追逐，但不能突破安全底线；广告可以推广，但绝不能阻断紧急求助。互联网商业发展，不能只盯着流量账本，更要算好安全账、民生账。唯有压实各方责任，从严整治弹窗乱象，守住法律与安全底线，才能让数字技术真正为民所用，让每一次紧急呼救，都不再被广告弹窗阻拦。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：梅子（随州市“与随同行”团队，广水市长岭镇）

责编：沈素芬