【荆楚先声】人城共生，方见城市温度

城，所以盛民也；民，所以立城也。高楼大厦可以很快盖起来，可文明的风气，靠的是每个市民日复一日地去做、去养。人和城相依相存，才是社会公共文明的基石。

城市之美，或美在高楼林立或美在鸟语花香，但更美在人心向善。城市的公共文明，从来不仅仅是把街道扫干净、把景观做漂亮就完事，它需要每个普通市民用自己的言行，来共同书写。市民文明素质是城市文明扎下的根，城市文明是市民素质亮相的台子。根扎得深，台子才立得稳，两者互相成就，一起托起了城市高质量发展的精神底色。

那到底什么是市民文明素质？它不是贴在墙上、挂在台上那些高大上的词，而是长在每个人心里的公德心、规则意识和同理心：在公共场合，自觉把手机音量调小一点；过马路时，规规矩矩等那盏绿灯；遇见陌生人，还肯留一份善意和包容；身边没人盯着，也管得住自己的一言一行。而城市的公共文明，就是千千万万个市民的素质汇到一起，拼出来的有序、整洁、文明、尽责的整体模样。一座城真正打动人的，从来不只是“好看”。城的美，美在建筑，更美在人；美在环境，更美在心；美在发展得快，更美在治理有温度。

人是城市的主角，而人的素质，决定了这座城市文明的成色高低。我们经常看到：一次礼让、一回援手、一句体谅，就能让城市流淌脉脉温情。反之，公交车里大声外放、大街上随手扔垃圾、公共场合语言不文明、共享单车乱停乱放…… 这些不起眼的小毛病，也会一点一点把城市的温度给消磨掉。很多人有个误区，觉得不文明是个人私事，无伤大雅。可一旦进了公共空间，个人行为就有了公共属性。个体一次适当的举动，往往影响的是周边一群人的权益；一类陋习反复出现，便会形成“破窗效应”，把整座城的风气带坏。文明没有旁观者，人人都是参与者，也人人都是受益者。

与此同时，城市的公共文明，也会悄悄滋养每个人的素质，让城和人互相成全。好的公共环境、方便的便民设施、浓浓的崇德向善氛围，会潜移默化地把大家往文明习惯上带；精细的城市治理、常态化的文明实践、身边的模范榜样，又给大家搭起了提升素质的大平台。

文明创建不是“一阵风”的突击整治，公共文明也不能单纯依靠群众自觉。一味强调道德自律而缺少制度约束，文明建设就容易变成喊口号；只靠罚款管控、少了价值浸润，又唤不醒人内心的公德自觉。说到底，城市管理应该少一些生硬的管控，多一些人文关怀；少一些形式主义，多一些民生考量，从而真正让老人养老更方便，让青年打拼更安心，让孩子成长更快乐。

治理有了温度，城市就不再是冷冰冰的钢筋水泥的森林，而是老百姓靠得住的幸福家园。文明城市创建的经验告诉我们：用精细治理托底，让制度规则守护文明，乃是现代城市文明建设绕不开的路子。秩序看着是一条条规矩，其实是全体市民的公序良俗。不乱穿马路、不大声喧哗、不乱贴乱堆，每一个小小的自觉，拼起来就是城市文明的风景线；一点一滴的善举，也足以汇成城市文明的磅礴力量。

城因为人而兴旺，人因为城而光荣。说到底，城市之美，三分靠建设，七分靠人心。市容漂亮是外在美，文明素养是内在美。高楼大厦见证的是城市的发展，市民文明素养决定的，是一座城市文明的高度。文明建设没有终点，只要每位市民把公德装进心里、把文明落在行动上，用自己的微光汇成时代的星河，我们的城市就能既有繁华的“颜值”，更有温暖的“气质”，真正成为崇德向善、和谐宜居、八方点赞的现代化文明之城。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：秦在东（华中师范大学桂岳卓越教授、马克思主义学院二级教授、博士生导师）

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