东湖评论：数字适老化不能只做“大字版”

七旬老人瞒着家人独自乘火车，打算奔赴外地，去见短视频里那个喊她“姨妈”的少年“小海”。直到列车乘警及时劝阻，家人才知道，“小海”只是AI生成的数字人。截至10月15日，短视频平台上“小海”相关话题播放量已达6亿次，账号靠悲情形象博取中老年网友同情，顺势引导购物。看似拙劣的骗局，却精准击中不少老年群体。

很多人简单认为，老人上当只是不熟悉AI新技术。事实上，这类AI情感诈骗的核心，是骗子精准捕捉中老年群体的心理需求。很多老人空巢独居，或是经历丧偶、退休后价值感减弱，内心害怕孤单、担心被冷落。“小海”及时回应留言，耐心倾听，让老人产生了归属感。帮扶这个“苦孩子”，更是让老人体会到被需要的价值。骗子正是抓住这份情感寄托，批量复制卖惨剧本，借AI数字人设牟利。他们卖的哪里是货，卖的是精准计算过的“陪伴”。

提到数字适老化，大家最先想到的，就是把手机字体调大、页面简化，方便老人刷短视频。可骗子的手段，早已跟着AI技术不断翻新。现在制作数字人的成本并不高，一段卖惨文案，配上一张虚拟人脸，就能批量造出很多相似的“苦命人设”。就算平台在视频角落标注了AI生成提示，一行小字老人很难注意到，起不到提醒效果。还有一些老人心里隐约察觉不对劲，但不愿承认自己被骗，害怕家人指责、自我否定，所以刻意回避真相、不愿止损。仅仅教会老人上网的适老化改造，跟不上AI诈骗的新花样，拦不住专门瞄准老年人的情感圈套。

平台不知道这些账号在骗老人吗？未必。但封号需要成本，不封却有实打实的流量。只要“收割老年人”还能带来收益，单纯依靠平台自觉，就很难挡住下一个“小海”。所以，适老化保护不能只指望企业的良心，得有硬约束。平台必须把防线建在算法里，主动识别、限制这类套路化卖惨的账号，把防骗提示做得比广告更醒目，别总把风险提示藏在角落里。

监管也不能总跟在骗子后面跑。AI造假成本低、传播快，等出了事再封号，伤害已经造成。明确AI带货的底线，谁在利用AI骗人，谁就得担责，顺着线索查到源头，才能让投机者不敢伸手。

当然，技术拦截再严密，也填不满老人心里的那个空落落的角落。社区服务不能止步于教老人怎么用手机，更要多走访独居老人，多组织线下活动。现实里的陪伴多了，靠编造故事博同情的虚拟人设，自然就失去了市场。

那个喊“姨妈”的AI小海，其实什么都没有给过老人，除了一堆算计好的话术。真正的陪伴和安全感，是再先进的技术也替代不了的。数字适老化做得够不够，不看字体调得大不大，看的是有没有人愿意花时间陪老人说说话。当现实的陪伴足够丰盈，虚拟的陷阱自然就困不住他们了。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：杨千姿（随州市“与随同行”团队，广水市人力资源和社会保障局）

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