11月5日下午，武汉市退役军人事务系统年轻干部能力素质提升培训班正式开班。开班仪式上明确提出，年轻干部作为服务退役军人事业的中坚力量，首先要拧紧作风建设“总开关”，始终把纪律规矩挺在前面，校准干事创业的出发点和落脚点。要在理论学习中厚植政策功底，在一线实践中提升履职能力，主动到矛盾集中、诉求多元的服务场景中淬炼，练就化解复杂问题的硬本领。唯有以严实作风打底、以过硬能力立身，才能把退役军人各项服务保障工作做细做实，真正打通政策落地的“最后一公里”，让退役军人的获得感成色更足、幸福感更可持续。
理论学习、接受思想洗礼，是共产党人的必修课。党的二十届五中全会提出，把加强党性修养作为终身课题，在实践中锤炼党性。对年轻干部来说，理论学深了，方向才认得准，思想洗礼够了，作风的“总开关”才拧得紧。学与用之间，往往隔着一段距离。有的同志心得写得工整，真坐到接待窗口，面对老兵一句追问，一时讲不透政策，反而会引起误解。这样的情形，多数不是态度问题，而是学的功夫还没下到位。把学习当成走向窗口的起点，把学到的道理变成老兵听得懂的话，认识才算落了地。理论学习最终是为了指导实践，在实践中服务好老兵，凝聚和团结更坚强的发展力量。
武汉有3400多个四级退役军人服务中心（站），横向到边、纵向到底，年轻干部最终都是要走到老兵面前，宣讲政策、做好服务。此前的“关键小事”攻坚行动中，一批年轻干部下沉社区，优化阵地布局，梳理办事指南，简化办事流程。这些工作虽然琐细，却件件连着老兵的心。一张优待证从递上材料到拿在手里，中间要核身份、对档案、验信息；一次抚恤补助的标准调整，牵涉年限、类别、家庭情况好几项内容。指南上多写明白一句，老兵的心里就少悬一分；流程上少一个环节，脚下就少跑一趟。老兵的要求其实很朴实，问一句有人回应，材料少交一遍，事情一趟办成。把这些要求回应和解决好，最终还是靠细致的工作和扎实的专业功底。
退役军人事务涵盖权益维护、移交安置、就业创业、优待抚恤等方方面面，政策更新快，诉求也多，单凭老经验兜不住。培训班坚持常态长效，用意正在于此，课堂给思路、给方法，成效说到底还得靠实践检验。安置选岗时，家属的期待要和岗位的实际一一对上；伤残等级复核时，一纸结论关乎老兵后半生的依靠；军休干部报销一笔医药费，票据上的每一栏都不能含糊。这些事，书本里没有标准答案，只有在一次次接待、一件件实事中磨出的分寸。基层窗口直面各方，一次小节上的松懈，带来的有可能是负面的连锁反应。常态化警示教育不是捆住手脚，而是替年轻干部撑腰，规矩立住了，拒绝才有依据，处置才有底气。岗位会变，业务会更新，带得走的能力，是持续学习的本事，也是守住底线的清醒。
党的二十届五中全会强调，锻造堪当民族复兴重任的高素质干部队伍。高素质不是写在总结里的形容词，它是老兵排队时看到的那张笑脸，是电话那头听见的那句回应，是事情办成之后心里落下的那块石头。年轻干部的成长刻度，历来不靠自己打分，老兵跑了几趟路、等了多少天、签字时手稳不稳，心里那杆秤最准。拧紧作风“总开关”，把学习用在窗口，把身影留在窗口，把功夫下在日常，高素质三个字，终究要写在老兵的笑脸上。这笑脸虽朴实无华，却是最硬的鉴定材料。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：柯莉（武汉市退役军人事务局“戎耀江城”团队、武汉市退役军人服务中心 ）
责编：白云
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