建设军休老年大学，是贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述的实际行动，也是服务部队备战打仗、助力强国兴军的重要举措。不少地方推进这项工作时，都会遭遇现实难题，教室供给跟不上学员增长节奏，军休干部居住分散，部分老同志往返教学点需要多次换乘，耗费时间。武汉市军休老年大学给出新解法，是把教室从集中的活动中心搬到军休干部居住的片区，搭建起1个校本部、6所分校、12个教学点的办学格局。场地资源没有大幅增加，课程门类也大体延续，这启示我们，公共服务的评价坐标，不能立足于管理方的便利，而应当锚定服务对象的实际需求。
集中办学的模式，有其现实合理性。场地集中、设施完备，便于统筹管理，看上去规整有序。可运行日久，矛盾便逐步显现。固定教室数量有限，学员持续增加，教学空间愈发拥挤。居住散落各处的军休干部，为上课要长途辗转。管理层面的井然有序，落到老年群体身上，就变成舟车劳顿的现实负担。评判公共服务成效，不能只看管理者开展工作顺不顺畅，更要掂量群众要为此付出多少代价。资源集中不等于服务到位，便于管理和方便群众，很多时候并不是同一回事。如果只追求阵地的规模气派，忽略服务对象的现实处境，再好的硬件条件，也难以转化为实实在在的民生获得感。
破解办学困境，武汉没有简单复制一套标准化模板，拒绝一刀切的建设思路。校本部立足全局，集中力量打磨精品课程，发挥示范引领作用。6所分校承担片区教学任务，形成区域辐射效应。12个基层教学点嵌入军休干部聚居小区，盘活闲置用房改造简易教室，不追求装修奢华，够用适用即为标准。坚持建设大本营与下沉教学点并行，看似只是教学空间的重新排布，背后是治理逻辑的转变。实事求是落到民生服务之中，要义就在于不让群众去适应既有制度，而是推动制度设计主动适配群众真实的生活现实。跳出固化的工作惯性，才能把服务送到群众最需要的地方。
办学格局调整之后，课程供给也随之迭代升级。课程从不照搬校本部现成课表，而是深入各个片区摸排喜好，按需定制教学内容。有的片区老同志钟情书画，有的偏爱歌舞声乐，还有不少人迫切想要掌握智能手机使用技能，教学便跟着群众的兴趣点及时调整。课程贴合老同志的精神需求，大家参学的积极性被充分调动。80多岁的傅传武接连修习书法、绘画、声乐，精神面貌格外饱满。71岁的鄢献民一次报下五门课程，时常感慨忙并快乐着。送到家门口的，不只是一间间教室，更是对老年群体多元精神诉求的充分体察与回应。
家门口的学堂，早已超越简单的授课场所，承载着对军休老同志沉甸甸的尊重与关怀。少一番长途奔波，少一次来回折腾，在外人眼中属于细碎小事，对于年岁已高的军休干部，就是触手可及的获得感。这些老同志曾经为党和军队事业奉献青春年华，保障他们晚年学有其所、乐有其所，既是退役军人服务保障工作的本分，也是全社会对有功之臣应有的敬意。公共服务的成色，从来不是靠报表数字、硬件楼宇来定义，群众脚下的路程、办事的体验，才是最实在的评判标尺。未来武汉还将持续完善办学布局，打磨适配的课程内容。公共服务多往前迈一步，群众就能少奔波一程。把方便留给服务对象，把难题留给制度设计者，这一道理，值得各个公共服务领域细细思索、躬身践行。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：徐轶（武汉市退役军人事务局“戎耀江城”团队、市军休一中心）
责编：白云
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