今年11月，罗技再次上演营销翻车事件。3月因“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”的营销话术引发网友声讨冲上热搜，在此次视频中，卡通小狗对着“立减一百”摆手，表示没兴趣；听到“券后六折”，立刻改口说“看人真准”，用表情包打擦边球，再度涉嫌侮辱消费者。这看似玩梗的罗技广告视频，实质上却是把用户当“梗”，蹲优惠的顾客被当作调侃对象，玩梗沦为玩人，激起大众的抵触情绪。罗技营销翻车事件说明：流量创意再好，也不能拿消费者的人格当玩笑。
在短视频传播盛行的当下，“玩梗营销”成为品牌博取流量、吸引年轻群体的常用方式。幽默的网络热梗能够快速拉近品牌与消费者的距离，让广告内容更有趣味性。适度玩梗是新媒体时代值得肯定的营销方法，也是年轻化传播的有效途径。
但玩梗有边界，创意有底线。合理的营销要尊重用户、服务用户，而不能消费用户、调侃用户。罗技接连两次的营销翻车，问题从来不在于玩梗本身，而在于错位玩梗、冒犯式玩梗。看似俏皮的视频创意，骨子里却是居高临下的傲慢，不仅失去了营销创意的温度，更伤了普通消费者的心。
日常消费中等降价、蹲优惠，本就是普通人最朴素、最理性的消费选择。根据折扣活动规划消费、追求性价比，并不是“卑微”，而是成熟理智的消费观念。买卖行为是相互选择的，消费者选择品牌的产品与服务，是对其品质的认可；品牌依靠消费者的支持实现盈利发展，理应心怀真诚与敬畏。品牌不该站在流量制高点，轻视大众的消费习惯，更不该将大众的理性消费当作可供戏谑的笑点。
如今不少品牌陷入了“流量至上”的误区，为博眼球不断突破营销尺度，或是刻意制造争议，或是玩低俗梗，或是贬低用户制造笑点。它们误以为只要有热度和讨论度，就是成功的营销，却忽略了流量背后最重要的是用户的信任。一时的争议热度或许能带来短暂的曝光，但消耗用户好感、透支品牌口碑的代价，终将由品牌自己承担。真正的年轻化营销，不靠冒犯博关注，而靠真诚拉近距离。年轻消费者偏爱新鲜有趣的创意，喜欢适度的趣味表达，但绝不会包容侮辱人格的低俗营销。
优质的玩梗营销贴合生活、与人共情，让人会心一笑；劣质的玩梗营销消费大众、制造对立，让人心生反感。一次次营销翻车事件也在警醒所有商业品牌：创意可以大胆，底线不可逾越。品牌想要长久发展，靠的不是容易引战的段子，而是过硬的产品品质、真诚的服务态度、谦逊的品牌姿态。
流量终会褪去，唯有口碑才能长存。希望罗技能够正视自身问题，摒弃傲慢态度，正视消费者感受。也期待更多品牌守住营销底线，放下调侃用户的流量套路，以真诚换真心，让年轻化营销回归温暖与正向，真正实现品牌与消费者的双向共赢。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：郑雨菲
责编：沈素芬
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