公务员面试有一道经典题，你去群众家里，坐下前用纸擦了擦凳子，群众说你嫌他脏，你该怎么答。其实这题怎么答都不重要，因为干部和群众之间那道缝已经在了。对基层干部来说，身子下去了，心没沉下去，群众一眼就能看出来。想做好群众工作，最要紧的是打心底里别把自己当外人。
初到基层时，总想着怎么把政策讲清楚、把材料写漂亮，后来发现群众根本不看你嘴皮子多溜，只看你做事的方式。你嫌不嫌他家凳子脏，接水杯时是不是双手，握手时避不避他手上的泥，这些来不及过脑子的小动作，才是你心里真实的想法。你先把自己当成他们中的一个，别端着、别装样，群众才愿意把你当自己人。
有的干部下基层，大热天穿着白衬衫、黑皮鞋，手里端着保温杯，往院里一站，群众就觉得这娃跟咱不是一路人。想让人亲近，就别拿自己当外人。递过来一个带茶垢的搪瓷缸，平时再讲究，也得双手接过来当面喝一口。院子里落着灰的板凳，一屁股坐下去就是了。群众看到你能吃苦、不讲究，心里的防备自然就卸了。
很多时候工作推不动、群众不配合，我们觉得是群众觉悟低，其实是没有站在他们的角度想。比如人居环境整治，干部觉得是好事，可群众家里确实没有劳动力，或者院子条件不达标，硬推就会闹矛盾。把自己代入群众就明白，他们真正关心的可能不是标语上的美丽乡村，而是自家院子还能不能晒粮、柴火放哪里。有效的群众工作，不是拿大喇叭喊口号，而是用群众的眼光看问题，用群众听得懂的话讲政策，用群众能接受的办法推进。
把自己当群众，不是降低干部标准，而是别把自己从群众里摘出去。基层工作说到底就是跟人打交道，你跟群众的感情有多深，群众对你的支持就有多大。村里那些一呼百应的老支书，往往不是官有多大，而是谁家红白喜事他都在场，谁家遇到难处他真帮忙。这种感情不是凭空来的，是用那条落满灰的板凳、那个掉漆的水杯、那双沾着泥土的手，一点一点处出来的。
群众工作学问很大，道理其实不复杂。你拿群众当亲人，群众才拿你当亲人。少一点高高在上的书生气，多一点下接地气的泥土味，把心贴近群众，把自己当成群众，这是做好基层工作的起点，也是自己成长绕不开的路。
稿源：荆楚网（湖北日报网）
作者：梁爽（随州市“与随同行”团队、随县长岗镇人民政府）
责编：沈素芬
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