一家名为北京东方起点医疗投资管理有限公司的“网络医托医院”利用连环话术,假冒慈善机构人员和医生身份,骗取全国各地的脑瘫病患者前往与其合作的指定医院就诊,每成功拉到一人前去住院,公司员工可获得1000元提成。从联系患者到让患者住院,经过了多名公司人员设下的连环局。有人假冒慈善机构人员套取患者资料、有人假冒医生为患者隔空断症,最终将患者引向“合作”医院。(9月4日《新京报》)
“托儿”,最初指的是商店或路边小摊儿雇上一个或几个人,假装成顾客,一边吹嘘商品如何质量好、价格低,一边抢购,做出种种姿态,引诱真正的顾客购买其产品。现在“托儿”已经成为发展种类繁杂的专业团队,踊跃排队买东西制造店铺繁荣假象的叫“队托儿”,婚姻介绍所雇来专门与人约会相亲的叫“婚托儿”,医院安排的火爆专家门诊假象的叫“医托儿”。“互联网+”的出现打造了“托儿”的升级版,成就“网络托儿”。北京东方起点医疗投资管理有限公司就是这么一家专业化的“网络医托公司”,通过聘用“内心强硬”的“网络医托”与患者上演精心设计的“三部曲”,步步逼近,层层攻心,全力将“攻心计”演绎到底。如此顺畅的演出,到底是谁给了他们“舞台”?
以救助的名义撬开信息关,攻破“防备心”。24日上午10时,赵军开始打电话,他开场白自称“四川省脑病救助基金”的工作人员,随即,赵军开始一一核对对方的身份信息和病情。首先,患者的信息是如何得到的?通过调查发现,相关医院患者信息外人可登录查询,敞开的信息大门让“医托”们毫不费力地截取患者信息资源,当对方能准确说明患者病情时,患者防备指数开始下降。其次,以救助为开启话匣子的“金钥匙”,轻易戳中困难患者的内心“痛点”,兴趣指数开始上升。精准的患者获取,精细的病情介绍,精妙的“痛点”突击,患者的“防备心”层层剥落。
以医生的名义打开话题关,攻破“质疑心”。接下来轮到坐在赵军身后的胡兵“表演”。他自称是“成都西南脑科医院的彭医生”,隔空跟患者断症,提供医疗咨询服务和分析病情。“一本正经地胡说八道”准确形容了胡兵的表演。胡兵充分利用医患之间的“知识障碍”明目张胆地扮演起专业医生打开话题关,按照提前设计的“剧本”继续演下去以防止“戏剧”中断。由于“医托”们选择的基本都是相对复杂且难以治愈的疾病,因此“忽悠”起来更有底气且得心应手。医学知识缺乏的患者及家属,在内心焦急的情况下似乎看到了治愈的“曙光”,对医生的质疑指数降低,信任指数升高,助推着最后一幕的上演。
以专家的名义联通医院关,攻破“信任心”。最后,主管于飞等人出面,假扮北京专家组的成员将患者约到指定医院就诊。一切的“前奏”都是为了最终将患者这块“肥肉”送到医院的口中,取得自己和医院双赢的“圆满大结局”。“北京”、“专家组”这些词在普通百姓眼中代表着专业和权威,博取着患者的信任,可能正是因为这些最后的稻草让受骗者们相信了“医院托儿”,踏进了医院的大门。
医院开放的患者信息让“医托”们有了“大展拳脚”的支点,患者闭塞的信息资源让“医托”们有了“胡说八道”的底气,不靠“医术”靠“托术”的医院让“医托”们有了“大发横财”的市场,薄弱的网络监管和缺力的市场监管让“医托”们有了“随处可见”的可乘之机。是谁给了“网络医托”上演“攻心计”的“舞台”,这值得好好思索,只有全面捣毁“舞台”才能阻止这种拿生命开玩笑的“攻心计”和“三部曲”。
稿源:荆楚网
作者:罗缘琦