既然"高息违规" 为何银行生病储户吃药？

　　18年前，储户在银行存了1000元，按照存款单约定，18年后储户将按照15。793%的月息得到利息，1000元将变成3。4万元。但18年后，银行拒绝了储户的要求，认为月息过高，不符合央行规定。由此，储户与银行发生纠纷，至今未决。（2008年9月17日《新安晚报》）
　　很明显，存款单就是银行对储户的承诺，既然银行当初与储户签定了存款约定，那合同到期，银行就应该依约兑换储户应得的本息，而不是现在拿"高息违规"，此约定不符央行有关通知为借口，拒绝兑换。再者而言，既是银行犯了"高息揽储"的错误在先，也不该把应承担的责任转嫁给央行的通知上。
　　如若说，陶玲与该农行签定的存款单是出于蒙城当年的金融秩序不规范，"高息揽储"背景下的产物的话。那么此后不久，中国人民银行即发出通知，严禁金融机构擅自提高或变相提高存款利率。在这样的情况下，我想银行应该对这个月息15。793%，长达18年的存款约定，是否属于高息揽储？是否有违央行最高存款年限的规定再清楚不过了。如果那时，银行可以及时改正自己的错误，给储户发个解释信息，让储户了解到正确的金融规定，及时与陶玲在合乎央行金融规定的范围内，协商解决这个存款单约定，我想这个"高息揽储"的错误肯定也就会避免了。
　　然而，遗憾的是，明明是该农行生病（高息揽储）在先，却让储户吃药（"高息违规不于兑换）？18年间该银行并没及时的改正自己的错误，而是任这个错误蔓延至今，直到合同期满，陶玲要求银行兑换承诺时，该农行才给储户来个"高息违规不予兑换"的牵强理由，从而把自己所犯的错误以及所应承担的责任推的一干二静，甚至还义正言词的辩解"银行不能一错再错"，孰不知银行不依约兑换对储户的承诺才是一错再错。
　　而且有关法律界人士也指出，储户与银行之间的合同关系，只要不违法不违规即有效，中国人民银行颁布的通知或者规定，不属于法律法规范畴，只有对内部各金融机构才有效，而不能影响第三方即储户的利益。可见，合同是合同，通知是通知，合同不违法不违规就该有效，该农行就该按约兑付对储户的承诺；既是该农行违法了央行的通知，就该自行承担责任。很显然，蒙城农行如此故意混淆合同与通知，无非就是推脱责任，而如此，只能使该银行的信誉受损。
　　话又说回来，即使当初"高息揽储"是该银行一时之错有情可原，那为何在长达18年的时间里，没见银行有人认识到这个低级错误？是银行工作人员不作为？还是放不下傲慢的架子不愿为？由是可见，该银行到底是视顾客（储户）为上帝，尽力为储户提供优质服务呢？还是以自己的利益优先置顾客利益于不顾？
　　而这个事件的背后，也折射出了一种权利不平等，银行处处以傲慢霸道的态度来对待顾客，而不是把以客户之上的理念放在第一位。要知道，银行做为服务机构，只有放下傲慢的架子，学会尊重客户，服务客户，如果自身犯错，那就敢于担当，只有这样才能提升自身的管理水平和服务水平，为银行信誉加分，成为真心真意为公众服务的金融服务机构。
　　稿源：荆楚网
　　作者：冯勋（成都 公司职员）