东湖评论：槽点就是灵玲最好的“发力点”

开园两个月时间，揽客超三十万人次——鄂州灵玲野生动物王国以“园博园+野生动物园”的双园融合模式惊艳亮相，跑出令人称叹的“鄂州速度”。

然而，伴随热度而来的，是舆论场上的“冰火两重天”：有人沉醉萌宠互动、点赞新颖体验；也有人吐槽动物不多、票价不低、服务不全。

褒贬交织，实为新文旅项目成长的常态。真正值得关注的，不是争议本身，而是如何对待争议。

面对“动物品类不足”，园区短短一月将动物数量从五千余只增至万余只，白狮、黑白疣猴、非洲野犬等珍稀物种陆续到位；针对“业态单一”，大马戏新增极速摩轮、高空蹦极等环节，卡皮巴拉、土拨鼠萌宠园相继开放；被指“配套不完善”，15个动物展区全线贯通，游览动线大幅优化。

更难能可贵的是，园区没有回避“票价性价比”这一敏感话题。在已推出惠民年票及老人、儿童、退役军人优待政策的基础上，主动对标周边景区，优化票务体系，丰富亲子套票与节假日惠民套餐。

舆论不是敌人，而是最敏锐的体检师。厕所拥堵、导览模糊、观光车收费偏高、餐饮价格不亲民——每一条批评背后，都是游客的需求与期待。起而行之，起而改之，真正的运营能力，不是掩盖问题，而是在批评中找到进阶的密码。

风物长宜放眼量。从“鄂州速度”到“鄂州质量”，从“网红打卡地”到“口碑长红地”，考验的是地方党委、政府的权力观、发展观，折射的是正确政绩观。近段时间，云南、河南、四川、广西等地同行纷纷前来取经，说明这种“在争议中成长”的发展路径，已然成为行业样本。

当然，成长非一日之功。动物福利、游客承载量、服务标准化等深层次问题，仍需持续作答。但只要始终把舆论的“槽点”当作改进工作的发力点，把游客的“骂声”变成服务升级的鞭策声，鄂州灵玲野生动物王国就完全有底气成为荆楚文旅版图上一颗熠熠生辉的明珠。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：褚栋

责编：陶辉