今年3月底，湖北襄阳在市区371座城市公厕、游园厕所全部免费提供厕纸，因存在乱扯乱用的浪费现象，厕纸月耗30万元，不得不启用人脸识别系统，对个人每天的用纸量和用纸的次数进行总量控制。（据6月26日《湖北日报》官微）
襄阳开了湖北城市公厕全部免费提供厕纸的先河，对此当予以点赞。免费厕纸既能便民利民，又是城市文明的试纸，通过公厕文明的养成，能促进社会文明程度的整体提升。免费厕纸在外地早有推行，跟襄阳一样，在推行过程中都遇到过闹心事，或抽取时无节制，或把厕纸当脚垫、用来擦皮鞋，也有整卷都扯回家的。如此过度用纸，造成的浪费让人心疼，增加了服务成本，管理者苦不堪言。人脸识别系统、扫码用纸等科技手段纷纷进了公厕，以控制用纸量，减少无谓的浪费。
需要指出的是，任何文明习惯的养成，都不是一蹴而就的事，都需要时间。北京天坛公园2007年便开始在公厕提供免费手纸，可谓走在前列，10年间，频繁拿纸的不文明情况一直存在，劝导和管理一直存在难度。公园也曾引进6台自动出纸机，以调控拿纸数量，因出纸过频还导致机器损坏。时间是最好的管理者，随着文明观念的渐渐深入人心，频繁拿纸的情况在近年来已出现好转，虽然游客量以每年10%左右上升，用纸量却是逐年下降，近两年分别下降8%和14%。
天坛公园的案例表明，文明的养成要靠外部管理，也要靠公众的自觉意识，最终总能见到效果。不文明的只是少数人，不必放大这种不文明现象，不必因此焦虑，只要多些耐心坚持，相信免费厕纸的服务能走上正轨。上海环卫部门就表示，不会在环卫公厕中采用“人脸识别”厕纸机，也不会因为少数人的不文明行为就放弃，相信随着公众素质的提升，免费厕纸物尽其用，成本会逐渐降下来。
因此，不妨给公厕文明多一些时间，正如地铁排队、礼让斑马线、窗口一米线等文明的养成，都是在时间的洗礼下习惯成自然的结果，公厕文明终究会成为社会文明的一环。厕所革命的成果需要时间来巩固，职能部门也要有长期投入的准备，既要正视困扰，加强管理与引导，又不可半途而废。
