湖北日报评论员 程曼诗
10月21日凌晨，双十一预售开启，也预示着各家电商平台正式打响双十一大战。
走过12个年头的双十一，从最初的5000多万元到如今的数千亿元规模，从最开始的电商网上集中促销，到如今的线上线下联动的全球购物潮，成绩单年年翻新，俨然成为一种现象级文化符号，带动了有关新零售的一系列商业基础设施的飞速发展，直接驱动消费市场释放潜力，更折射出需求侧对消费升级的实际需求。
此次双十一，支付宝将首次以数字生活开放平台的身份，帮助疫情中受影响较大的餐饮店、菜场等线下服务业商家参加其中。来自直播间的热度更远超去年，如当红主播李佳琦和薇娅的直播间分别获得1.62亿和1.48亿的累积观看量，两个直播间销售额均超30亿，累计相加近78亿。
双十一是观照社会消费力的镜子，井喷的消费力，既反映出消费市场企稳回升的态势，又丈量了互联网带来的新要素分配机制红利的现实意义。国家统计局10月19日发布数据显示，前三季度我国GDP按可比价格计算，同比增长0.7%。其中第三季度社会消费品零售总额同比实现正增长，网上零售额更是保持逆势上扬态势。今年上半年，我国电商直播超过1000万场，观看人次超过500亿。与此同时，前三季度全国12315平台共接受“直播”相关投诉举报2.19万件，同比增长近5倍，仅“直播带货”诉求就占比近六成。“售卖假货”“夸大其词”“数据造假”等是主要的“槽点”。新型消费加速涌现，丰富了商品线上销售的方式，但问题也在集中“井喷”。中消协此前做过一项调查，当下消费者对网上购物的各个环节满意程度最高的是支付环节，满意程度最低的是宣传环节。在网络直播中，主播夸大和虚假宣传带来的问题最为集中。
当前，消费领域的主要矛盾，表现为供给侧的生产能力和产品质量还落后于消费升级的步伐。从“淘便宜”到“淘精品”，从“买得到”到“买得好”，从注重量的满足到注重质的提升，从偏向有形商品到青睐无形服务，消费结构在自我迭代，优化升级，不断催生新的增长点，供给侧也不断提质推动消费升级。供需在相互促进中达到动态平衡，是大势所趋，双十一这个网络购物狂欢节，也要在市场的淬炼中不断成长。
作为拉动经济发展的“三驾马车”之一，消费在经济转型和疫后重振期间的作用尤为关键。强大的购买潜力需要更优质的商品、服务和有效的信息安全保障来承载，无论是双十一还是平时，无论是直播间购物还是实体店购物，消费者的权益得到有效保障，才能有健康发展、始终红火的市场。
