白峰：柑橘有问题，服务要到位

　　最近的柑橘风波不亚于非典、三聚氰胺所带来的影响，广元柑橘有问题，风波一下传到全国，从其危害性上说，大实蝇只是一种病虫害，对果子的生长有影响，对人体没有什么妨碍，可是由于不当的信息发布，不当的处理方式，让简单的病虫害成了类似于SARS、三聚氰胺风暴。
　　你还别说，正是广元的柑橘的问题，也影响到了湖北，笔者为此曾写过一篇评论《广元柑橘殃及湖北柑橘为哪般？》，想为湖北的受损柑农诉诉委屈，可是面对现实，我们得有一个办法和一个措施，这样将损失减少到最低程度，也进一步消除不良影响。
　　这就要求，政府各方，社会各面，都要行动起来，政府发挥政策引导和出台工作，媒体发挥舆论引导作用，起到排头兵作用，冲在前，想在先，积极为党和政府分忧解愁。每个人也应该不传谣言不信谣言，主动去吃柑橘，以自己的实际行动来带动柑橘产业的发展。
　　在此过程中，我看到了发媒体的作用。首先是央视著名主持人白岩松在主持央视《新闻1+1》节目时提出让政府收购柑橘，减少柑橘农民的损失。他说“这个时候，第一个，是不是需要政府有一定的政府采购，把它进行到加工领域里头，因为它是好的，它是一点事儿都没有，是因为信心不够才不买，那么现在是不是要有一个集体的采购，把它转化成各种加工，做果脯，或者说做橘子汁，或者说做罐头等等，因为它是好东西，政府经过严格的检验。”这个办法也是一个好办法，我们一些地方应该是考虑实际情况，可否采纳，当然更要发挥社会一切有效手段，一切工具，进行措施的研究和探讨，尽量将柑橘果农的损失降到最低，那么柑橘果农高兴，政策才能放心，社会才能安稳。
　　其次是湖北省委宣传部的荆楚网，他们出头想到了，做到了。于31日在洪山广场专门开展了公益活动，为湖北柑橘的销售和湖北柑橘的问题出一份力，尽一份责任。荆楚网和来自中南民族大学工商学院新闻系的近百名师生一起发起了“手护柑橘，心系柑农”百名网友志愿者带头品尝柑橘活动，以此体现政府之外，普通民众对柑农的关注。从而来引导市民正确对待，积极消费。让网上负面传言通过网友传播得以扭转，让网友从批评议论转入实际行动帮助柑农，为政府分忧。
　　这次广元柑橘风波是让人很痛心、也好可惜，从湖北的整体来看，可能今年的损失就是15个亿。而且在北京市，大的批发市场里，来卖柑橘的，已经基本卖不动。这些柑橘虽然和四川根本没有一点关系，柑橘是其他地方产的，一箱现在才五块钱，还卖不出去，原来车一来，几个小时全部卖光，现在几天了还没有卖光，一车柑橘他要亏一万多。
　　面对如此灾难，对于四川，湖北，对于整个中国果业都是一大损失。目前整个全国柑橘有问题，不但影响到了湖北，还涉及到了湖南，更是全国性的。那么有了问题，我们不能回避问题，而应该想办法，发挥社会团体效应，动用一切有效方式，服务措施要跟上，服务的手段要多样化，不管是政府，还是媒体，还是社会公民，都应该是参与到其中，并能有效发挥作用，让服务上门，让服务形式更接近于柑橘果农，开创处理公共事件的新局面。
　　稿源：荆楚网
　　作者：白峰