湖北省委书记罗清泉日前在石首市调研及与基层干部群众座谈时说一个地方不稳定，当地群众的损失最直接。处理稳定的基点是做好群众工作。有些问题虽然我们一时没有财力、没有能力马上解决，但沉下去了解群众的诉求，知道群众的冷暖，群众的心情也会好一些。(2009年7月3日《人民日报》)
应该说，对于下访群众，各地并不陌生，许多“经验”也见诸报章，见诸“红头文件”。然而，令人费解的现象是，在一些地方，干部在大规模下访，而群众上访、越级上访的现象仍然不断增加，信访量一直呈上升的趋势。我想，个中原因种种，但浮光掠影式的下访，电视聚光灯映照下的下访，前呼后拥式的下访也是其一。此种“下访”，被群众称为“新瓶装旧酒”，说这是“瞎访”。我看，这并不为过。
下访就是下基层，就是下到最需要解决问题的群众中去，目的就在于方便群众，更好地为群众服务，更有效地解决问题和矛盾。如果群众的合法权益受到侵害，正当要求不被理睬，或被某些下访干部当成“皮球”踢来踢去。设身处地为想一想，他们不上访，其“忧”其“难”又如何解？
正因如此，罗清泉书记指出，处理稳定问题的基点是做好群众的工作。沉下去就是做群众的工作。没有人管，没有人问，矛盾就会越积越多，怨气就会越来越大。不要认为群众反映的意见好像不是事实，就可以不管。反思一下，即使有些不符合事实的诉求，对我们的工作也有好处。
我感到，罗清泉书记的一席话，语重心长，富含哲理，符合科学理论的实践性特征，符合学习实践科学发展观的内在要求，是科学领导观的综合体现，也是干部下访划出的一条“底线”。
一般说来，群众的诉求总是无奈的表现。虽然诉求的情况复杂，但他们之所以执著地上访，都有一个共同目的，就是希望自己反映的问题能够有个说法，得到解决。试想，如果没有冤屈，谁愿意背井离乡，忍饥受寒。
因此，干部下访的关键在“下”，核心在“访”，生命力在“实”。群众利益无小事，只有真正对群众有了感情，真正沉下去了解群众的诉求，把群众的情绪当做第一信号，才能自觉地变被动等访为下访；才能深入基层，倾听群众呼声，关心群众疾苦，以群众关心的热点和难点为工作重点；才能善于运用说服教育、示范引导和提供服务等方法把群众工作做深、做细、做实。
由此可见，对群众的诉求是躲躲闪闪、绕道而走？还是直面矛盾、勇敢地沉到群众中去、沉到矛盾多的地方去？这是检验各级干部宗旨观念是否坚实、对群众的感情是否真实、工作作风是否扎实的“试金石”。
所以，我认为，各级干部都应从罗清泉书记的的告诫和提醒中有所感悟，认清自己肩负的责任和使命，勇敢地走进群众，直面矛盾，维护民利，发掘民力，集中民智，解除民忧，切实地、具体地、深入地做好群众工作，全力维护社会稳定。这既是一种职责，也是一种要求，更是群众热切的企盼。
稿源：荆楚网
作者：林伟