南平：令人震惊的电信行业竞争

　　10月8日，笔者在《武汉晚报》上看到一则《联通宽带在黄陂遭遇黑手》的新闻：9月28日开始，联通黄陂分公司发生接入网光缆被恶意破坏事件，造成一半联通宽带用户断网，直接经济损失近100万元，蹊跷的是，现场的光缆散落一地，有的位置是被害企业刚刚接上，没过两天又被割断。
　　看到这里，不由感慨万分，这多半是运营商之间的不正当竞争行为，在这种高科技的行业，在市场和谐竞争，规范经营的年代，作为世界500强的电信企业，还被其他运营商这种低级野蛮行径损害企业的生产经营，损害消费者的利益，这实在令人扼腕叹息。
　　随着电信体制改革的进程，打破垄断后的电信行业，在市场公平竞争面前，行业间的美好和谐环境已荡然无存。通过笔者在电信行业的一些朋友介绍，电信业之间充斥着更多的恶性竞争，联通光缆黄陂遭黑手并不是一件偶然的事情，此前，04年黄冈、09年当阳已发生多起光缆被主导运营商割断的事件，此次新闻只是发生在电信运营商之间的又一次恶性竞争升级事件。
　　作为垄断行业的主导电信运营商，一家独大的垄断思想仍然存在，经营观念没有与时俱进。在自己的地盘上，不允许其他运营商来分食，明的不行，暗里来。一些恶性竞争事件已经引起了公众的关注。
　　比方说：2009年9月7日，浙江温州"移动门事件"：移动临海分公司的员工在临海车站接送台州学院新生现场，眼瞅联通公司积极地免费接送初来乍到的新生们去学校报到，场面热烈，顿生恼怒之心。为了争夺学生将新生拉到台州学院移动路演点，拳打联通员工眼睛，脚踹联通员工小腹，如此场面，令周围学生瞠目结舌。
　　再比方说，2009年9月12日，四川移动公司的"斩翼行动"：在锦江学院校园，面对公众，强大的移动校园推广团队举办了百人"誓师大会"和"动员大会"还有表彰环节。至于斩翼是什么意思，大家自己慢慢揣摩体会。
　　相比电力、医疗行业规范有序的市场竞争，电信行业间的恶性竞争已到了令人胆寒的地步。改革开放已逾30年，中国的市场竞争也由混乱无序上升到规范有序的阶段。可是，电信行业，尤其是主导运营商的管理者的思想观念依然没有适应新形势的变化。现阶段，由于电信行业监管还存在某些欠缺、社会法制环境还不十分健全，也间接导致了电信行业间的恶性竞争的升级。在黄陂联通光缆现场，稍微有点法律知识的人都知道，要是盗贼，现场一定不会留有一地割下的光缆，何况光缆根本不值钱，值得反复窃割吗？
　　与此相对应的是，电信业的服务质量并没有随着竞争的升级而显著改善。大家可以到主导运营商的营业厅去体验，顾客是上帝吗？在不耐烦的营业厅服务人员眼里，消费者还是弱者。
　　是谁把电信行业逼到了今日这步田地？这不能不引起电信业管理者、工作者的深思。笔者认为，如果任由上述情况发展，必将导致垄断的升级，国有资产流失，服务质量的下降以及市场秩序的紊乱，损害了消费者的利益，破坏了我国和谐稳定的社会环境。作为一个普通的消费者，笔者希望电信行业学习建设和谐、健康、有序的行业生态文化，通过不断地提高自身的服务标准和服务品质，自觉维护良好的市场竞争秩序和环境，促进行业与社会的和谐发展，满足人民群众日益增长的信息化服务需求，为国家信息化建设以及国民经济发展做出更大的贡献。
　　稿源：荆楚网
　　作者：南平