湖北日报：不该拒斥的人性向度
“求你们看在一条小生命的份上，先送我孩子去长沙。我老公在那边的医院接，到了马上付钱。”这是一名病危患儿的母亲向湘乡市人民医院120急救中心的哀求。可值班人员的回答却是如此冰冷：“不行！我们有规定，要先交800元，不交钱不能发车。”等好心人帮这名母亲凑足800元，已过去了1个多小时。虽转到省儿童医院抢救，可13个月大的孩子仍不幸离世。
这一悲剧再次让执行规定中的“人性向度”问题凸显了出来。“人性向度”作为衡量现代文明发展程度的一项道德人文指标，标示着制度的合情合理性、制度实践者道德人文素养的不同。在常态下，工作人员依规行事当然没错；但在人命关天的危情面前，救人永远是第一位的。
人的生命是最可宝贵的，除舍身成仁者外，任何时间、任何地点里的同类个体生命受到威胁，都没有比让生命安全获得保障更重要的事情。换言之，当同类个体生命命悬一线时，所有的制度设计和制度践行都得遵从“救人要紧，搁置万端”这个服务宗旨，即便已有的制度设计与现实要求“不兼容”，也得服从和服务于这个宗旨。
譬如本例，当病危幼童与死神进行“时间赛跑”时，幼童的父母、120急救中心、医生、护士等利益攸关方，都得根据穷尽一切可能的原则，为病危幼童“开辟生命绿色通道”。否则，不是失职就是失德。可令人遗憾的是，本例中的值班人员竟以“制度正义”为由，将病危幼童送上了不归路。
制度刚性不该拒斥“人性向度”。任何一项制度都是由人缔造的，由此决定了任何一项制度也都具有“人化”特征，都应以人性化服务为旨归。无论制度的设计者还是执行者，都不能将“制度正义”理解为铁打不动的天经地义，而应在具体问题具体分析中，求取一种无失公平、无毁公正、无愧我心的“人性向度”。
稿源：湖北日报
作者：张少华
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