杨朝清
近日，广西梧州市龙圩区举办2021年第五期电商直播培训班，25岁的欧女士经过3天的培训，创业的意向更坚定了。“我想开一个工作室，请村民一起帮忙直播卖本地特产。”（10月13日《广西日报》）
民生无小事，枝叶总关情。不论是开展电商直播培训，还是法院开设“烦心事”反映窗口，抑或打造全新的农贸市场，倾听老百姓的心声，尊重和回应老百姓的利益诉求，不仅切实裨益群众，也让他们心里多些光亮和温暖。
习近平总书记指出，“调查研究是我们党的传家宝，是做好各项工作的基本功。”电商直播培训深受欢迎，就是因为将实事做到了新生代农民的心坎上。通过深入开展调查研究来摸清情况、找到症结，弄清楚了老百姓的所思、所想、所盼、所忧，找准群众最关心、最直接、最现实的利益问题，办实事才会有的放矢。
老百姓的操心事、烦心事，有些也是“老大难”。要解决这些难题，须有迎难而上的勇气和攻坚克难的定力，打破观念壁垒和利益藩篱，这显然离不开责任和担当。热心公共事务的群众犹如“啄木鸟”，能够发现和捕捉存在的一些问题。问需于民、问计于民，实现公共部门与老百姓的有机衔接和良性互动，也是为群众办实事的一种渠道。有些事情不能立竿见影，而是需要久久为功。在利益主体多元化、价值观念多样化的今天，面对“每一张脸都不一样”，必须有“一把钥匙开一把锁”的精细操作，多一些绣花般的细心、耐心和巧心。
利民之事，丝发必兴。“为群众办好一件实事，就会温暖一片人心”。为群众办实事不仅是民生工程，更是舒心暖心的民心工程。
