作者：韩浩月
11月29日，故宫博物院官网发布的一条公告引起广泛关注。这条公告宣布，在原有6岁以下或身高1.2米以下儿童以及每周二统一预约的中小学生免费的基础上，试行所有开放日对未成年人免费开放。公告称，这一决定是为了进一步贯彻落实《中华人民共和国未成年人保护法》而做出的。故宫博物院还表示，在试行期间，将根据公众意见、建议，不断完善票务服务管理体系。
对于喜欢逛博物馆的家长和孩子来说，这是一条好消息，免费的效果是立竿见影的，会有不少家庭把参观故宫列入旅行计划表。当然，即便在过去没有对未成年人进行全面免费的时期，公众也一样会把故宫博物院当作上佳的选择。免费带来的好处，并非只是门票开支的节省，而是能够由衷地体会到一种关怀，这种对未成年人的关怀，是无法用票价衡量的。
近年来，故宫博物院通过良好的管理与运营，成功地吸引了更多人的关注，成为众多人向往的“网红打卡地”，它对传统文化的承载，也通过多平台、多渠道走进公众生活，滋养了现代人的精神与内心。这次免费对未成年人开放的大门彻底打开，也是故宫博物院公共价值的一次延伸，它可以对接校园的大门，帮助学生从校园跨进再现的“历史现场”，每一次博物馆参观，都是一场沉浸感很强的文化课，在无数未成年人心中种下关注历史文物、热爱传统文化的种子。
免费必然会带来游客数量的增加，尤其在初期，有可能会带来暂时的参观高峰。对此，故宫博物院“不断完善票务服务管理体系”的做法是有针对性的，通过控制售票数量、预约人数，优化参观路线等，可以保障所有游客参观体验的完整性。但在做好票务服务的同时，针对前来参观的未成年人群体，故宫也有必要考虑提供更多其他服务，让未成年人不但可以兴致勃勃地参观，更能带着满满的收获感乘兴而归。
和其他景点不一样，到博物馆参观，不是看热闹、走流程，未成年人的心理特征是好奇心与求知欲都很强，但如果得不到很好的引导，本来很丰富的博物馆参观容易变得枯燥乏味。陪同参观的家长，也很难做到对博物馆历史与馆藏文物进行准确到位的讲解。因此，故宫博物院在为未成年人提供免费门票服务之余，也可以把未成年人再进行一下年龄划分，针对他们不同的接受度，策划一些有趣、有意义、形式活泼多样的活动，把未成年人的博物馆之行，变成真正的“妙趣之旅”。
可以这么认为，免费只是为未成年人走进故宫博物院破除了第一道门槛，接下来的理解与认知门槛，还需要有人去不断破除，这虽然不是博物馆的义务，但博物馆有必要将其当成自己的一种责任。博物馆拥有属于自己的优势，在场地安排、人员调配、内容创新等方面，稍微花费一些时间，就能够满足未成年人的需求，博物馆只需要重视起来，付出一些人力资源和少量资金成本，就能够更好地帮助未成年人参观博物馆。
对此，故宫博物院不妨面向社会进行创意活动以及志愿者征集，集合更多优秀的创意与资源，让帮助未成年人理解博物馆文物的队伍不断壮大，以缓解博物馆的压力。相信在故宫博物院的品牌号召力下，会有不少人对此倡议作出积极响应，我们期待看到未来更多未成年人在故宫绽放笑脸。
（作者：韩浩月，系作家）
《光明日报》（ 2021年12月02日 02版）
