□楚天都市报极目新闻评论员 屈旌
“首月1元”的保险套路此前被媒体曝光后,绝大多数以“首月1元 购买600万医疗保障”为噱头的保险产品被叫停了,但是那些已生效的保单仍在自动扣费,并严重困扰着投保人。3月22日,银保监会表示将针对“悟空保1元保险陷阱”马上开展立案调查。(据3月23日北京青年报)
所谓的“1元保险”套路骗局,就是号称“首月0元、1元”或“免费领取”,让消费者以为能低价或免费获取高额保障,实则将保费分摊至后期。多数此类产品,都用各种方式诱骗消费者开通自动扣款功能,然后“愉快”地每月扣钱,一扣就是几千,所谓低价根本就不存在。
部分平台在投保人勾选“不开通连续保障计划”之后,付款页面仍显示“支付并开通续费”,而且无法取消,简直就是耍无赖。互联网投保本是为了给投保人带来便捷,但却被无良公司玩成了侵犯消费者合法权益、破坏诚信的套路,败坏行业名声,破坏互联网金融安全,可气又可恨。
这种靠哄骗和障眼法诱人买保险,既无诚信也违法违规。2020年底,银保监会曾将险企及平台的这些行为定性为“欺骗投保人问题”,绝大部分产品被叫停。但“历史遗留问题”没有解决,消费者不知情或被诱导开通的自动扣费,还在蚕食消费者的钱包。如果说这个问题不正视、不解决,只立案调查个别公司,恐怕收效甚微。
自动续费在互联网服务中非常流行,很多卖会员、卖服务的App,为诱导消费者按下最初的“同意”按钮,都会设置这种首月低费用,默认自动续费,后续扣费上涨的手法,有的会轻描淡写地在开通页面提醒一下,有的压根就不提醒,只要一次付款就默认了今后所有扣款,严重侵犯消费者的知情权和选择权,怎么想都是很有风险的。尤其是在保险行业,试想,投保时都不跟投保人诚实坦白,理赔时又能有多靠谱呢?
其实,门槛过低、开通过于轻易的自动续费,不仅是在保险领域,在其他类型的互联网消费中,也有很多消费者为其所苦。最根本的原因是,这些运营方只考虑了怎么最快时间、最低成本地让客人“进门”,对自身的提醒注意义务毫无认知,甚至为了揽客,去踩“欺诈”“强制消费”的红线。
要防止被骗钱,首先要捂紧自己的钱包,不要被任何所谓的低价诱惑,做任何消费之前都要看清楚、想明白,不要盲目。但“自动续费”的套路深不见底,花样繁多,且屡被整治依然没有收敛,绝不能轻忽和纵容。
如何依照相关法律法规,确保自动续费收钱收在明处,充分保障消费者权益,监管应有更强有力的解决之道。
声 音
《海峡都市报》:保险的过度营销、误导消费、强制搭售等操作无异于饮鸩止渴,看似会在短期内增加销售业绩,实际不利于整个保险行业的健康发展,甚至让消费者对保险产生不信任感或排斥抵触情绪。消费者在购买互联网保险产品时,要全面仔细了解保险产品的相关条款,点击或确认前要格外谨慎,积极维护自身合法权益。