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梁萍:收不到电费就剪线断电是谁之错

发布时间: 2008-01-07 15:37   来源:    进入电子报
  前日,一名刚刚从供电公司辞职的抄表员给记者"诉苦",说每个月,公司都给他们安排任务,如果收不回一定额度的电费欠款,轻的扣工资,重的掉饭碗。由于工作量大,加上不少居民长期不在家,每月都不能如数收回电费欠款。他和不少同事,只好先把顾客的电费垫上,然后再向顾客催款。并称前段时间,他为了尽快收回电费欠款,陆续剪断了近百户居民家的电线。同时,该抄表员还向记者出示了约四五十张催款通知书和缴费发票。据粗略统计,该抄表员为这百来户欠费居民,自掏腰包已垫付电费近3000来元。(荆楚网1月7日消息)
  看完这篇报道,我心情极为复杂,因为很矛盾!这又是件公说公有理,婆说婆有理的"乱事"。
  抄表收费员因收不到电费欠款对用户剪线断电的做法对吗?该公司负责人称:这是公司明令禁止的行为!所以,从制度规定上来看,非供电公司所允许的行为,抄表收费员的行为是完全错误的,因此以后用户若遇到类似情况,可直接向供电公司进行投诉。通过这件事,让用户清楚了自己的一项"合法权益",于是在以后被剪线断电后而不会忍气吞声了,因为这种做法不是什么所谓"天经地义"的事了,只是以前不知道而已。一边是不缴电费,一边是收不到电费扣工资甚至因此丢掉工作,然而电也不能停了,这叫中间的抄表收费员怎么办?他们也有家有口,而且每天挨家挨户的上门工作是那么的辛苦。垫付3000块,这个数字恐怕已远远大于了抄表收费员的工资了吧。生活是要天天过的,缓缴电费,难道要让抄表收费员的生活也缓着过?这不扯淡吗?即使抄表员能够挺住暂时的缓缴,那么遇到用户无期限地缓缴甚至无理拒缴呢?这又叫抄表收费员怎么办?这次是百来户三千块的事,如果放任下去,来个千户三万块甚至更多,这不叫抄表收费员倾家荡产也填不满这个无底洞了!不断电,抄表收费员又能奈你何?!万般无奈,抄表收费员于是就只有断电了,因为这是他唯一能做的。所以,我不知道该说抄表收费员因收不到电费而剪线断电的行为对不对了!
  抄表收费员收不到电费,供电公司就对其扣工资甚至开除,这样的做法对吗?或许这是个对抄表收费员工作绩效的问题,收不到电费是因为抄表收费员没把工作做好,甚至根本就没做工作。工作没做好,甚至没工作,公司扣员工工资甚至开除看来也好象是合理的。但是这也不是件能一刀切的事。抄表收费员收不到电费,自掏腰包给垫付了,其行为苦心何在?不在万不得已,谁会去做这等赔本的事?所以,公司能说这是员工没在工作吗?遇到无理拒缴的用户,抄表收费员磨破了鞋跑断了腿,并说干了口舌,公司能说员工没把工作做好吗?所以,供电公司因收不到用户电费,对抄表收费员实施扣工资和开除是不完全对的,甚至就是不对的!任何用人单位不得无理甚至非法克扣员工工资!员工的工作不好,是个绩效问题,可以在奖金上予以适当的浮动,这还有情可原,但决不允许在工资上做任何文章!员工确是因工作表现问题,公司可以用具体合法理由予以处理,但是,收不到电费绝不是完全的理由!这要看员工是否有没有去"收的行为"。当然,这里我要讲一个与本段另外的话题,现在的水电通讯等费用,还需要直接派人去上门催收吗?为什么不考虑用银行托收等的办法?这样做不是能对供需双方有许多的方便吗?而且,此方法还能对供电公司在用人数量上,有所大幅度减少吗?所以,在这里我也不知道抄表收费员收不到电费,供电公司就对其扣工资甚至开除,这样的做法说对不对了!
  最后,来说说用户。水电气等基础设施通到了家,给人们的生活带来了太多的方便,也给人们的生活带来了多姿多彩。目前的水电气等在一个区域都是公开的使用价格,不是针对某一家来不同收费的。而且,这些供应部门的服务意识等也在不断地转变和提升,多少个日日夜夜,抢修人员风里来雨里去,甚至餐风露宿,以及冒着生命的危险为大家服务。所以,用水用电等,就得缴费!为什么人家都能自觉缴,你不缴呢?!为什么人家能按时缴,你要缓着拖着缴呢?!当然,我们理解那些工作繁忙的用户,但是难道你天天在忙,时时在忙?家里常年累月都没人在吗?如果真是家里常年累月都没人在住,那么电是谁用的呢?!我不知道,当你知道抄表收费员为你自掏腰包垫付电费的事后,你会怎么想?当你知道抄表收费员因你拒缴电费而被扣工资甚至被开除的事,你又会怎么想?为人处事,要多一些换位思考,如果你是收费员,在工作时遇到你一样的拖欠和拒缴者,你又会怎样呢?所以,抄表收费员收不到电费,就断你的电,你自己就没错吗?!
  因此,收不到电费就剪线断电,谁之错?供电公司,收费员,用户三者皆有也!尤其根源在那些无理拒缴的用户!
  稿源:荆楚网 作者:梁萍
(本文来源: 编辑:王德民)
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