吴双建：城管执法，语言文明不如行为文明

　　古时打仗双方对阵，领头的一声“尔等何人”，“尔”字带有蔑称，就是想把对方的气焰压下去，给一个下马威。如果说这句话说得够猛，够味，对方那小子就翻身落马，仗不打就胜了。据楚天金报报道，6月9日，武汉硚口区城管系统召开文明执法会议。会议决定，从即日起全面推行新的执法用语，“您好”将是城管队员执法时的第一句话，同时给30条脏话下了禁令。读来莞而一笑。
　　一些小摊小贩在一声城管来了后四处逃窜，哪还有城管人员对他们说“您好”的机会？即使说抓住了小摊小贩，双手死拧着小摊贩的手，双方在对峙中拉扯的时候，你来一声“您好”不仅没有可操作性，更是滑稽。就那30句脏话禁语来说，作为语言大国的，作为汉骂流行的武汉，哪够呢？而且最后，城管有可能成为在禁令下一言不发，只做不说的“冷面执法者”。
　　城管成为“网络明星”，“绯闻不断”，多半是与其执法行为（网民所归纳的打、砸、抢）有关，而不是与语言文明（因为说脏话的诽闻还是很少）有关。如果说认识不到这一点，城管队伍作再多的努力也无法解决这个矛盾。
　　而要解决这个矛盾，最根本的就是将城市管理与市民矛盾弄清楚，找到根源和本质所在。城市要管理，城管作为城市管理的执法者，要探讨而是如何执法的问题。如果不对如何执法弄清楚，对人民群众的期盼越来越远，最终会质疑城管队伍的合法性，那就得不偿失了。
　　稿源：荆楚网
　　作者：吴双建