朱少华：市长，我们都是你的“联络员”

　　杭州市的市长和副市长们，每个人都要聘一名信访联络员，以便第一时间了解掌握社情民意。”7月20日，杭州市信访局在《杭州日报》等媒体和信访局网站上刊登了《关于选聘市长信访联络员的公告》后，立即引起媒体和公众的关注。25日，吉林省四平市委常委、四平市人民政府副市长李鸥在自己的实名博客中，公开发文“炮轰”信访联络员制度，提出了7点质疑，引来网友广泛关注。（7月27日《成都晚报》）
　　正像四平市这位副市长所说，现在我国的信访制度已经建立得相当完善，除了有专门处理信访的政府机构外，还有人大代表、政协委员等向政府反映民意、监督政府工作的机关及众多成员。但是现在对于很多地方的群众来说，还是信访难，地方上的主要领导还是听取群众的真话难，是什么原因造成了这种现象？那就是虽然现有的信访制度很健全，一些地方却总喜欢把群众的意见和一些上访材料“过滤”，或有意堵塞一些上访渠道，使得群众的真话、实话很难送到主要领导的耳目中。杭州市市长副市长要求每人设立一名信访联络员，也就是意在能把社会上的一些真实声音，群众的一些实际困难“原汁原味”的送到领导们的案头，让领导能够更及时的和社会和群众产生“互动”。
　　但是，谁又能保证这些设立的“信访联络员”能够达到这个愿望？如果这些信访联系人的话真能随时被政府重视和采用，“信访联络员”还有生命力，而如果仅仅是摆设，相关部门不改变原来的观念，还是一推二扯三研究，甚至新鲜劲一过，形成了“审美疲劳”，久而久之，这些“联络员”还是起不到任何作用。同时，也正像四平市副市长担心的那样，被聘用人会不会因为其特殊身份被人异化成特权人士和腐败分子，该制度的建立是否会导致信访局成为虚设机构，维持该制度是否会增加行政支出，信访联络员最终是否将变成一种荣誉性“职称”，甚至是当创建该项制度的市长离任后，该制度又该何去何从等种种问题？
　　有这样一句俗话，把简单的问题弄成复杂化，那是愚蠢。而能把复杂的问题化成简单化，那叫聪明。对信访工作来说这个道理非常适用。对于每一位领导者来说，真话就在门口站着，只要你愿意听愿意看，就可以随时随地的打开房门。我们领导现在有很多直达民意的“直通车”，如电话、信件、网络和媒体报道等，只要把自己掌握的工具公开，并不设任何障碍，领导和群众，社会和政府就能马上对话并产生互动。市长要听群众意见，摊开电话本随便拨个电话就成。重要的是要有诚心，要认真对待。前段时间某地公开了政府机关所有部门头头的电话，结果群众打进来，不是不通，就是随便敷衍几句了之，这样虽然渠道通了，那边却把渠道通进来水里，群众的意见和建议都扔到水里了，这样的真话又有何用？
　　愿意听真话，愿意通过“信访联络员”查访民情当然是好事，但现在很多情况似乎都有点“叶公好龙”的味道。公开领导电话，公开领导电子信箱，设立信访联络员，这些做的都是非常好看，也赚足了社会的眼球，但“真龙”一来，能够欢迎和坚持不懈的认真对待及解决问题的却不多，有的新鲜个三五天，有的长期摆放在那里无人过问，这边的虚心假意直接导致了群众那边伤心失意。因此在我看来，现在不是设立信访联络员的问题，也不是难以了解社会的真实情况问题，只要领导们真心实意的愿意听取，愿意了解和愿意诚心为群众办事，老百姓都是你的联络员。
　　稿源：荆楚网
　　作者：朱少华