曾凡顺：权威消息一定要跑赢小道消息

　　一个有关盐慌的小道消息，经人为传播后，裂变成一场恐慌，人们纷纷以讹传讹，让谣言无限扩大，若不是及时加以控制，后果是无法预料的。
　　这个事件给大家上了一场生动的传播学教育课。举个简单的例子来说，在微博上，同样是一个简单的哲理，专家名人写的，转载率就高，而普通人的就无法与之相比。究其原因，这是人们对一个人名字前面的大串称谓的信仰。为何会相信这些头衔呢？无非是因为他们更具权威性。由此可以判断，不管人们多么调侃专家、权威部门的发言，但是在关键时刻，人们在内心深处，依然是认为这些才是真正的权威消息。
　　来自于政府部门的消息，对广大受众而言，无疑是最为权威，值得相信的信息，因此，如何让那些谣言不至于扩大，甚至造成恶劣影响，就不能寄希望于“谣言止于智者”，而是要主动发声，让权威消息跑赢小道消息。
　　如何让权威消息先发制人，笔者认为要做好以下几点：
　　一、掌握舆情。从多角度、多层面，尤其从网络、手机等新兴媒体上了解掌握民情民意，舆论动态，这对政府部门加强研判，提前介入，增强对事态发展判断的预见性，未雨绸缪，早做安排，变被动为主动；
　　二、主动发声。力求在小道消息处于萌芽状态、未纵横传播之前，就能让人民群众获知。消除大众的疑虑和恐慌。让权威部门发言，权威人士讲解，权威渠道传播，让政府部门的信息更加严肃、庄重，让人感受到权威性，可信赖性；
　　三、扩宽渠道。利用电视台、电台、报纸、广播等传统媒体的渠道公布消息，用媒体的公信力稳定受众的情绪。同时，还要了解、熟悉、掌握、精通新兴媒体的传播规律和特点，利用互联网、手机短信、微博等新兴信息传播的方式消除杂音，传播权威。因为权威消息要跑赢小道消息，要抢在小道消息未造成不良影响之前让大众获悉，那么新兴媒体的时效性、及时性、传播性在这种关键时刻就起到了重要的作用。
　　四、善于修补。当权威消息滞后小道消息时，后果是不言而喻的，当这一状况发生后，要善于修补大众的情绪，不要奢望用掩盖、欺骗、转移视线等方式来糊弄大众。而是用翔实的内容、可信的数据、专业的知识来重新获得人民群众的信任。对于那些不适合公布的消息，要权衡利弊，以另一种最为真实的消息告知大众，切不可用谎言来激起人们对权威消息的更加怀疑，以及对小道消息的更加崇拜。
　　只有当权威消息更加快捷、正确、权威地传递给广大人民群众，那小道消息所带来的谣言、流言和猜测自然就会不攻自破，土崩瓦解！
　　稿源：荆楚网
　　作者：曾凡顺