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雷志华:政府何时能读懂一次市民的心

发布时间: 2011-08-02 10:31   来源: 荆楚网   进入电子报

  据报道,南京将在2014年青奥会之前更换全市路牌,目前已更换320余块,投资98万元,平均一块路牌花费约3000元。而南京市共有道路7265条,需规范设置路牌30792块,按已公布的造价此项费用需近亿元。南京城管局回应称,从未发布此数字,花1亿元换路牌系误读。(8月1日扬子晚报)
  针对耗费巨资更换全市路牌一事,南京城管局称从未发布过相关数字,坊间热传的一亿元属于误读。前几天,坊间流传南京将要统一房顶颜色,市房产局领导回应称可能是公众对发布的信息存在误读。加上此次的误读,这已经是“不明真相的群众”短时间内第二次误读南京公权部门了。
  路牌风波出现后,南京市城管局的反应还算迅速,对此作出了紧急说明。轻飘飘的误读二字,弥散着一股幽怨之气,仿佛委屈满腹而又无处诉衷肠。难道真的是公众理解上存在偏差,而又心底偏狭,处处与管理者为难?还是回到事件本身,抽丝剥茧地审视一番为好。南京市首批325块路牌更换花了98万元,这是已经存在的事实。全市共有路牌3万多块,按照最简单的运算法,媒体得出了工程完毕约需1亿元的数据。城管局则指出,自己从未发布过这个数字,而且路牌规范设置是一个有步骤分阶段的系统工作,不可能一步到位。言下之意,路牌还未完全更换完毕,钱也没有一次性投入,因此公众存在误读现象。其实,城管局误读了公众的意思。大家质疑的不是换没换完花没花完的问题,而是路牌价格过高以及是否为了迎接青奥会而搞形式主义。
  城管局回应更换路牌要根据试点情况来定,主要是老百姓的满意度、以及第三方审计的情况。原来如此,首批更换的路牌属于试点,目的是为了考察满意度和审计情况。没想到,老百姓果然不太满意,更不可能了解审计情况,于是“一不小心”便上了各大新闻媒体版面。那我们就有疑问了,为何不在试点前便通过听证会或调查问卷等方式广集民意,修正完善已有的行动计划。非要等到老百姓的疑问发酵到了媒体,城管局才出面摆出一副委屈状,埋怨公众误读自己。要知道,媒体的“调查问卷”功能虽然很强大,但毕竟也有损公权部门自身的公信力。
  与其事后抱怨公众误读了自己,不如切实改进管理机制,完善工作程序,提前读懂市民的心。要想不被误读,首先要懂得“读”是一种双向行为,而非剃头挑子一头热。作为公权部门,应该谦恭地运用好手中的权力,用心地读懂老百姓的呼声与渴求。如果总是傲慢地希望别人主动来读懂自己,恐怕误读会不绝入耳。
  稿源:荆楚网
  作者:雷志华

(本文来源:荆楚网 编辑:姬学涛)
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