5月15日，深圳市25家市直机关的公务员走上街头开展便民利民志愿服务，内容有擦鞋、理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全鉴定、修理家电手机数码产品、免费照像及打印等。得知此次有擦鞋服务后，很多公务员开始时有点惊讶。一开始他们还有点不好意思，后来逐渐进入状态，一边擦一边与顾客交流起来。(5月21日《中国青年报》)
此条新闻立即在网上引起一片质疑声：公务员请先做好本职工作，这样的举动根本就是作秀。但是笔者发现，不管是媒体还是网友，聚焦的都是公务员擦鞋，而实际上此次志愿服务中，还有理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全鉴定、修理家电手机数码产品、免费照像及打印等50余项便民服务，擦鞋只不过是其中一项而已。
对于“擦鞋”的过度放大和曲解，是因为在我们的认识里，擦鞋是一个低贱的职业，而在我们眼中公务员则是高高在上的一类人。当这两个关键词碰到一起时，就显得更像是一场“秀”。但看看其他服务，涉及方面广、形式多样、可操作性强，可以说是能真正做到便民的。这就类似于某些社区经常开展的“家政服务月”志愿活动之类的，其实活动本身无可厚非。
新闻中提到，在众多项目中，擦鞋服务的人气最高，不到两小时，第一批打开的十几管鞋油用完了。除擦鞋外，项目中不乏红酒鉴定、珠宝鉴定等专业化服务，进行专业鉴定的都来自市检验局的公务员，他们本身就掌握相关技术，是这个领域的专家，为何群众不去多了解这些能体现公务员专业技能的项目？这是一个公务员为民服务的平台，也是一个公务员与民交流的平台。其实民众完全没有必要对擦鞋紧抓不放，而应该在此次活动中多去与公务员们平等对话。
志愿服务是我们的社会提倡每个人去做的，现在公务员做起志愿服务反倒引起一片骂声，这主要是因为长期以来的官民矛盾导致了民众对于公务员的不信任、不认可。要消除这种矛盾对立，改善各阶层之间的紧张状态，自然需要公务员们主动身体力行，改变自己的行为方式，走到群众中去。深圳公务员的这一举动无论作秀与否，至少表现出他们想打破远离百姓、高高在上的被动姿态的意愿；他们主动放下身段做志愿服务的行为，虽然引起热议，但至少和普通老百姓有了近距离的接触和交流。
当然，我们期待的是公务员志愿服务的“常态化”，不是“昙花一现”，而是“定期开放”。对此，深圳2011年就规定从2011年12月起，每月15日为“公务员志愿者服务日”，每个月的主题也各具特色。社会和人民会监督，时间会检验，深圳到底能不能成为合格的“志愿者之城”，公务员志愿服务到底是不是一场短暂的“秀”。
稿源：荆楚网
作者：吉烨