彭俊平：苹果的傲慢是夜郎自大式的无知

　　随着央视3.15对苹果公司在华服务问题的曝光，国内各大媒体纷纷质疑苹果公司在华服务用双重标准、态度骄横傲慢等，引起了国人的强烈关注。作为国际电子的大亨，苹果也许在其从事的领域在技术上是领先的，但是，技术领先的苹果在中国这个世界上最大的市场却可以公然地不遵守中国的消费者权益保护法，公然地在某些方面采取双重标准，公然地对中国的拷问置之不理，公然地用不讲理的骄横和傲慢应对媒体质询。苹果作为一个普通的商家，面对中国庞大的市场需求和巨大的消费群体，其霸道的底气是在肆意地挑战中国人的消费感情、公然地挑战中国的法律法规，是高傲狂妄、夜郎自大式的无知。
　　漠视中国的消费者是在中国市场上慢性自杀。十三亿中国人口，日益增长的市场购买力，对于任意一个国际性的企业来说都具有无限的诱惑，正是这个既有广度又有深度的市场给了苹果骄横的底气，以至于不理会消费者的消费烦恼，不听取消费者的呼声，我行我素，甚至耍小聪明、玩小伎俩来愚弄中国的消费者，对于一个国际品牌来说，简直是无法理喻。但是，苹果在中国是这样做的，而且是那样的傲慢，与其说这种傲慢是骄傲自大的表现，不如说是中国庞大的市场需求留给了巨大的利益空间。所以，苹果有从中国赚来的钱钱来弥补个体的消费者失望的而丢掉的市场份额，可以用双重的服务标准来糊弄中国的用户，可以用骄横与傲慢来面对公众的质疑，殊不知，这种不诚实不守信的做法，已经激起了中国的义愤，中国人已经拿起了法律的武器在维权，拿起手中的笔申讨，如此一来，苹果在中国市场上失去的将不再是一两个买者，而是中国人信任，继而失去的将是具有纵深度的中国市场。
　　苹果对中国法律法规的漠视是无知的表现。中国是一个法制国家，消费者权益保护法保护每一个公民的合法的消费权利，保护每一个来自世界各地的经营者的合法权益。苹果作为一个商家，自进入中国市场开始，中国的法律就给了它生存和发展的权利，所以，苹果的业务在中国发展起来了，钱也赚足了，于是忘记了自己的义务，忘记了一个商家的良知，于是，他在用自己的金钱来挑战中国人的情感，漠视中国的法律法规，挑战中国人消费的心理极限，这是何等的无知的举动啊。
　　对中国消费者的双重标准是诚信缺失的表现。同一件商品，欧洲国家是一个标准，在中国家执行的是另一个标准，不兑现三包，霸王条款，不尊重顾客的知情权，延长维修时间，用翻新机来愚弄更换的顾客，甚至有偷漏税款之嫌，如此种种，都是不良的记录，都是不讲诚信，都与中国人自古倡导的诚实守信的经营作风背道而驰。苹果如此拙劣的表现，如此的不珍惜自己的品牌，其诚信缺失可见一斑。
　　乔布斯创曾经是中国人心中的神话，但是他的后来者，却在中国制造美国版的夜郎自大的故事，但愿这种故事不再延续，不再成为中国人茶余饭后的笑谈。
　　中国人实现中国梦需要高科技的产品，更需要诚信，这一课，乔布斯或许没有给他的弟子上好。
　　来源：荆楚网
　　作者：彭俊平